Оператор - консультант КЦ Первая линия (Автомобильный бизнес)

Автоклуб А24 в связи с расширением штата открывает вакансию оператор-консультант контакт-центра. Предпочтение кандидатам из транспортной отрасли (автопроизводители, автодилеры)

За 25 лет стабильной работы мы зарекомендовали себя как надежный помощник, эксперт и защитник интересов автомобилистов.

Если Вы в поиске работы, мы будем рады принять в свою команду единомышленника, стремящегося к профессиональному развитию и разделяющего наши ценности.

В Ваши обязанности будет входить:

• Консультирование Клиентов компании по маркам и моделям автомобилей (работа с входящими звонками).
• Запись клиентов на ТО.
• Консультация по гарантии автомобиля.
• Распределение заявок исполнителям.
• Ведение заказа с первого звонка Клиента до выполненного заявки.
• Исходящий обзон, оценка удовлетворенности клиентов.

• Клиентоориентированность, грамотная речь, умение работать с большим объемом информации, эмоциональная устойчивость, навыки решения конфликтных ситуаций.
• Умение работать со скриптами, базами знаний.
• Приветствуются знания устройства автомобиля
• Умение слушать и слышать клиента, желание найти решение/оказать помощь.
• Знание офисных программ (Ms Office Excel, Word).

• График работы 5/2 10.00 -18.00 (сб и вс - выходные), в перспективе переход на график 2/2 .
• Оформление по ТК РФ.
• Автомобильный соцпакет техобслуживания, сервиса и помощи на дорогах для сотрудников.
• Корпоративное обучение.
• Дружный, поддерживающий коллектив.