Инженер технической поддержки склада

Информационные технологии От 1 года до 3 лет Инженер технической поддержки склада Что входит в обязанности * Техническая поддержка пользователей и оборудования склада: оперативная локальная и удаленная поддержка пользователей на объектах (коммерческий и таможенный склад)
* Обеспечение бесперебойной работы специализированного складского оборудования: настройка, подключение, диагностика и мелкий ремонт ТСД, сканеров штрихкодов, принтеров этикеток/термопринтеров, ПК, моноблоков. мониторов, МФУ
* Подготовка, ввод в эксплуатацию и обслуживание рабочих мест: сборка и настройка ПК, мониторов, периферии и офисных МФУ
* Настройка и поддержка базового ПО: ОС Windows, офисных пакетов, корпоративной почты, специализированных утилит и клиентов корпоративных систем (1C, Axapta, Navision)
* Подключение и настройка корпоративной IP-телефонии и средств удаленного доступа
* Инфраструктура и сеть (ЛВС / Wi-Fi):Первичная диагностика сетевой инфраструктуры на складе (коммутаторы, точки доступа Wi-Fi, проводные подключения)
* Контроль качества связи для складского беспроводного оборудования (бесшовный Wi-Fi для ТСД)
* Коммутация рабочих мест, кроссировка портов, замена патч-кордов
* Работа с заявками и соблюдение SLA:Прием, регистрация, обработка и классификация инцидентов и запросов
* Корректное ведение и закрытие заявок с фиксацией результатов выполненных работ
* Взаимодействие со 2–3 линиями поддержки и подрядными организациями по сложным техническим проблемам
* Учет ТМЦ и расходных материалов
* Ведение учета парка складского и офисного оборудования, комплектующих и ЗИП
* Организация безопасного и бережного хранения техники и расходников на локальном складе ИТ
* Участие в разборе сложных и критических сбоев, анализ повторяющихся инцидентов Требования * Образование среднее профессиональное или высшее (техническое, в области информационных технологий)
* Опыт работы от 1,5 лет в роли системного администратора, инженера технической поддержки (L1/L2) или специалиста выездной/складской поддержки
* Уверенные навыки диагностики, модульного ремонта и блочной замены ПК, моноблоков
* Базовые знания сетевых протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS) и структуры ЛВС
* Опыт администрирования ОС Windows (клиентские версии), базовые навыки настройки профилей пользователей и прав доступа
* Опыт работы в Service Desk / хелпдеск-системах (регистрация, приоритизация, эскалация, соблюдение SLA) Преимущество работы с нами * Социальный пакет включает ДМС, корпоративную бонусную программу, подарки для детей сотрудников, поддержку в различных жизненных ситуациях Где предстоит работать г. Москва, ул. Красная Пресня, 24 Показать на большой карте