Старший специалист технической поддержки

Промышленность От 1 года до 3 лет Старший специалист технической поддержки Что входит в обязанности * Приём, обработка и решение обращений пользователей в соответствии с установленными нормативами по срокам и качеству
* Оказание технической поддержки пользователям в локальном и удалённом формате
* Подготовка рабочих мест к эксплуатации, включая установку и настройку оборудования, программного обеспечения и мобильных устройств
* Работа с электронной цифровой подписью (ЭЦП), специализированным ПО (КриптоПро, Крипто АРМ) и сертификатами
* Выявление, анализ и устранение сбоев в работе ИТ‑сервисов, проведение профилактических мероприятий по обслуживанию ИТ‑оборудования
* Консультирование сотрудников по вопросам эксплуатации ИТ‑сервисов и ИТ‑оборудования
* Разработка и актуализация технической документации: инструкций, регламентов, материалов для базы знаний
* Обработка и исполнение запросов на изменение сервисов в зоне ответственности технической поддержки Требования * Наличие среднего профессионального образования
* Владение английским языком на техническом уровне (достаточном для чтения и понимания технической документации)
* Опыт работы не менее 1 года в технической поддержке или смежной ИТ‑ роли
* Знание современного клиентского оборудования (персональные компьютеры, ноутбуки, многофункциональные устройства и аналогичное оборудование)
* Владение системным и прикладным программным обеспечением (операционные системы Windows 7–11, пакет MS Office и аналоги)
* Знание серверного программного обеспечения (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Exchange)
* Знание систем корпоративной телефонии (Asterisk, Avaya, Yealink) Преимущество работы с нами * Работа в г. Зеленоград на крупнейшем производстве микроэлектроники
* График работы: 5/2
* ДМС с большим набором опций
* Один из лучших коллективных договоров среди российских промышленных предприятий
* Профессиональное развитие и карьерный рост
* Внутренние программы поддержки сотрудников (скидки от партнеров, компенсация ж/д проезда и жилья, акция "Приведи друга", скидки на обеды в заводской столовой)
* Открытая корпоративная культура и дружеская атмосфера
* Корпоративный спорт и многое другое Где предстоит работать г. Москва, г Зеленоград, ул Академика Валиева, д.6, стр. 1 Показать на большой карте