Менеджер по клиентскому опыту

Приём и обработка клиентских обращений по кабельному ТВ;

Совершение исходящих обзвонов по заданиям, претензиям и опросам;

Консультация по подключению, переоформлению, отключению услуг, начислениям и регистрация обращений и заявок в CRM;

Работа с претензиями, сохранением и удержанием клиентов;

Соблюдение скриптов, стандартов качества и регламентов.