Руководитель розничной сети аптек

Руководитель розничной сети аптек

Должностные обязанности

1. Управление планами и результатами аптек

• Декомпозиция планов продаж по регионам.

• Контроль выполнения планов продаж и достижения коммерческих результатов аптечной сети.

• Анализ результатов работы аптек и выявление отклонений от установленных планов.

2. Управление регионами

• Постановка задач региональным директорам.

• Анализ отклонений в работе регионов и организация мероприятий по их устранению.

• Развитие управленческих компетенций региональных директоров.

• Обеспечение эффективного взаимодействия между региональными командами.

3. Исполнение коммерческих решений

• Организация внедрения утверждённого ассортимента и ценовых решений.

• Обеспечение реализации промоактивностей в аптеках.

• Контроль соблюдения стандартов выкладки товаров.

• Обеспечение исполнения единой коммерческой модели розничной сети.

4. Контроль качества работы аптек

• Контроль качества обслуживания покупателей.

• Контроль трудовой дисциплины и соблюдения стандартов работы.

• Контроль организации работы с товаром в аптеках.

• Контроль устранения выявленных нарушений.

• Выявление и устранение причин потерь на местах.

5. Развитие команды

• Совместно с HR обеспечение укомплектованности аптек персоналом.

• Формирование запросов к Академии по обучению и развитию сотрудников.

• Контроль практического применения сотрудниками полученных знаний и навыков.

• Развитие региональных команд и руководителей.

Зоны ответственности

Личная ответственность:

• Результаты работы розничной сети.

• Качество управления регионами.

• Исполнение поставленных задач в аптеках.

• Выполнение планов продаж и достижение коммерческих результатов.

Управление единой региональной вертикалью:

В зоне управления находятся:

• Региональные директора.

• Территориальные менеджеры.

• Супервайзеры.

• Заведующие аптеками.

Взаимодействие со смежными подразделениями:

• Категорийное направление определяет ассортимент и коммерческие условия.

• Направление управления запасами обеспечивает пополнение товарных запасов.

• Розничное направление обеспечивает исполнение принятых решений непосредственно в аптеках.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Результаты работы оцениваются по следующим направлениям:

• Выполнение плана продаж.

• Достижение коммерческих результатов розничной сети.

• Качество обслуживания покупателей.

• Соблюдение единых стандартов работы сети.

• Выполнение промоактивностей и стандартов выкладки.

• Укомплектованность аптек персоналом.

• Устранение причин потерь непосредственно в аптеках.

Конкретные значения KPI и их весовые коэффициенты согласовываются с коммерческим директором (CCO).

Требования к кандидату

Опыт работы

• Опыт управления аптечной сетью или крупной розничной сетью, представленной в нескольких регионах.

• Опыт управления через команду руководителей.

• Опыт организации работы распределённых региональных команд.

Профессиональные знания

• Понимание экономики розничной торговли.

• Знание принципов управления коммерческими результатами аптек.

• Понимание стандартов обслуживания покупателей.

• Знание операционных процессов розничной сети.

Ключевые навыки

• Декомпозиция планов и постановка задач.

• Анализ результатов и выявление отклонений.

• Развитие региональных команд и руководителей.

• Управление изменениями.

• Контроль исполнения поставленных задач.

• Организация внедрения коммерческих решений в розничной сети.

Подход к работе

• Готовность к регулярной работе в регионах.

• Высокая требовательность к исполнению поставленных задач.

• Умение давать конкретную и конструктивную обратную связь.

• Ориентация на результат и соблюдение единых стандартов работы сети.

Что важно продемонстрировать на собеседовании

Кандидату необходимо привести конкретный пример:

• Улучшения коммерческих результатов проблемного региона; или

• Внедрения единых стандартов работы в крупной розничной сети.

Важно показать свой личный вклад, принятые управленческие решения и достигнутые результаты.

Подчинённость и организационная структура

• Прямое подчинение коммерческому директору (CCO).

• Управление региональными директорами.

• Обеспечение региональной вертикали управления аптеками и единых стандартов работы сети.

Примечание: профиль кандидата является предлагаемой моделью для подбора. Окончательные требования к стажу работы, образованию, знанию языков и другим квалификационным критериям необходимо согласовать с компанией. Конкретная численность управленческой структуры в исходных материалах не указана.