Руководитель отдела продаж и развития (играющий РОП)

Руководитель отдела продаж и развития (играющий РОП)

Медицинский центр «Сурдология» | Астана

Заработная плата: 250 000–600 000 ₸

Медицинский центр «Сурдология» ищет играющего руководителя отдела продаж, который с нуля построит коммерческую систему медицинского центра, запустит продажи по всем направлениям, сформирует команду и обеспечит измеримые результаты.

Мы развиваем пять медицинских направлений: ЛОР, сурдология, слухопротезирование, ЛОР-хирургия и психология.

Нам нужен руководитель-практик, который умеет лично продавать, вести переговоры, создавать воронки, запускать новые каналы и обучать сотрудников.

1. Развитие продаж по медицинским направлениям

ЛОР

• Продажи первичных и повторных консультаций.

• Индивидуальные, парные и семейные абонементы.

• Комплексные программы ЛОР-обслуживания.

• Корпоративные программы для организаций.

Сурдология

• Продажи диагностических обследований детей и взрослых.

• Программы раннего выявления снижения слуха.

• Абонементские программы наблюдения.

• Развитие партнёрских и корпоративных направлений.

• Организация маршрута пациента к слухопротезированию при наличии медицинских показаний.

Слухопротезирование

• Продажи слуховых аппаратов для детей, подростков, взрослых и пожилых пациентов.

• Организация системы консультаций, подбора, настройки и сопровождения.

• Комплексные программы адаптации.

• Развитие продаж через региональных партнёров.

• Личное участие в сложных и крупных сделках.

ЛОР-хирургия

• Подготовка коммерческого запуска хирургического направления.

• Создание воронок от первичного обращения до операции и сопровождения.

• Организация взаимодействия колл-центра, менеджеров и медицинского персонала.

• Продажи хирургических программ после определения врачом показаний.

Психология

• Продажи индивидуальных и семейных консультаций.

• Онлайн- и офлайн-программы психологического сопровождения.

• Пакеты психологической адаптации пациентов с нарушением слуха.

• Корпоративные программы психологической поддержки.

2. Построение пяти каналов продаж с нуля

Колл-центр

• Создать колл-центр, организовать входящие и исходящие звонки.

• Настроить CRM, телефонию, WhatsApp и систему записи.

• Разработать скрипты, стандарты коммуникации и контроль качества.

• Подобрать и обучить операторов.

• Управлять конверсией обращений в записи и визиты.

Офлайн-продажи в центре

• Организовать отдел продаж непосредственно в медицинском центре.

• Выстроить продажи слуховых аппаратов, медицинских программ и абонементских карт.

• Обучить менеджеров презентации продуктов и работе с возражениями.

• Лично проводить сложные переговоры и закрывать сделки.

Онлайн-продажи

• Создать систему дистанционных продаж через WhatsApp, сайт, социальные сети и телефон.

• Разработать отдельные воронки по медицинским продуктам.

• Организовать онлайн-консультации менеджеров, оформление и оплату.

• Настроить контроль повторных контактов и незавершённых сделок.

Агентская и партнёрская сеть (B2B2C)

• С нуля создать сеть медицинских центров и партнёрских организаций.

• Самостоятельно привлекать первых партнёров.

• Разработать систему подключения и сопровождения партнёров.

• Организовать учёт партнёрских обращений и продаж.

• Масштабировать сеть в регионах Казахстана.

Корпоративные продажи (B2B)

• С нуля организовать направление корпоративных продаж.

• Привлекать компании, предприятия и организации.

• Проводить переговоры с руководителями и HR-директорами.

• Продавать корпоративные медицинские и семейные программы.

• Создать систему заключения, сопровождения и продления договоров.

3. Абонементские карты и комплексные программы

• Организовать продажи индивидуальных, парных, семейных и корпоративных абонементов.

• Развивать программы для семей из 1, 2, 3, 4 и 5+ человек.

• Совместно с маркетологом и медицинским руководством участвовать в разработке комплексных предложений.

• Создать воронки первичной продажи, сопровождения и продления абонементов.

• Контролировать конверсию, выручку и эффективность абонементских программ.

4. Управление отделом продаж

• С нуля разработать организационную структуру отдела продаж и колл-центра.

• Построить CRM-воронки для всех медицинских направлений и каналов.

• Внедрить стандарты, регламенты, скрипты и автоматизацию процессов.

• Подбирать, обучать и мотивировать сотрудников.

• Устанавливать планы продаж и KPI.

• Контролировать выручку, средний чек, конверсии и выполнение планов.

• Совместно с маркетологом запускать и проверять коммерческие гипотезы.

• Внедрить ежедневную и еженедельную управленческую отчётность.

5. Требования

• Подтверждённый опыт личных продаж и управления продажами.

• Опыт построения отдела продаж или коммерческих процессов с нуля.

• Навыки B2C- и B2B-продаж.

• Опыт построения воронок, настройки CRM и управления показателями.

• Умение подбирать, обучать и развивать сотрудников.

• Навыки проведения переговоров и заключения договоров.

• Самостоятельность, системное мышление и ориентация на результат.

• Готовность лично участвовать в продажах на этапе запуска.

Преимуществом будет: опыт в медицинском бизнесе, организации колл-центров, развития агентских сетей, корпоративных продаж и абонементских программ.

6. Задачи на первый месяц

• Разработать структуру будущего отдела продаж и колл-центра.

• Определить функции сотрудников и этапы запуска каждого канала.

• Создать и внедрить основные CRM-воронки.

• Разработать скрипты и стандарты работы.

• Организовать первые процессы телефонных, офисных и онлайн-продаж.

• Начать самостоятельные продажи приоритетных медицинских продуктов.

• Провести первые переговоры с корпоративными клиентами и партнёрами.

• Подготовить запуск системы продаж абонементских карт.

• Внедрить оперативную отчётность и контроль результатов.

7. Условия работы

• Медицинский центр «Сурдология», Астана.

• График: 5/2, 10:00–19:00.

• Оклад: 250 000 ₸.

• Совокупный доход при выполнении KPI: до 600 000 ₸.

• Прямое взаимодействие с коммерческим руководителем.

• Возможность сформировать собственную команду.

• Профессиональный и управленческий рост.

Мы ищем играющего РОПа, который способен лично запустить продажи, выстроить процессы, обучить команду и создать устойчивую коммерческую систему с нуля.