Менеджер по работе с заявками и назначению консультаций

Тверь, центр города · Работа в офисе · График 5/2 по 8 часов

Доход: от 67 500 до 105 000 ₽ на руки
Оклад — от 30 000 ₽ + премия — от 37 500 до 75 000 ₽
Типичный доход при выполнении плана — 100 000 ₽

У вас есть опыт работы в контактном центре или продажах услуг? Вы умеете находить общий язык с людьми и хотите работать с заинтересованными клиентами, понятными показателями и возможностью влиять на свой доход?

Приглашаем вас в команду нового филиала федеральной юридической компании в Твери. Мы специализируемся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц и помогаем людям найти решение в сложной финансовой ситуации.

Особенно будем рады специалистам с опытом в компаниях по банкротству физических лиц. Вы уже знаете особенности работы с такими обращениями, понимаете вопросы и переживания клиентов. У нас ваш опыт будет востребован, а для результата вы получите качественный поток заявок, поддержку команды и выстроенные процессы.

Почему стоит присоединиться к нам

Тёплые и свежие заявки

100% потока лидов — свежие тёплые заявки от людей, заинтересованных в получении юридической помощи. Мы уделяем большое внимание качеству привлечения: в потоке минимум некорректных заявок и недозвонов.

Компания развивает разные каналы привлечения клиентов, в том числе рекомендации. Сильная маркетинговая команда помогает поддерживать поток обращений и создаёт условия для качественной работы контактного центра.

Понятный доход и возможности для его роста

Ваш доход состоит из фиксированного оклада и премии:

• Оклад — от 30 000 ₽.

• Премия — от 37 500 до 75 000 ₽.

• Типичный совокупный доход при выполнении плана — 100 000 ₽.

Главный показатель премирования — выполнение плана по состоявшимся консультациям: важно, чтобы клиент не только записался на встречу, но и дошёл до неё.

Дополнительно учитываются сравнительные результаты работы сотрудников и качество ведения клиентских карточек в Битрикс24. О показателях и правилах расчёта премии подробно расскажем на собеседовании.

Карьерный рост каждые полгода

В компании действует система должностных грейдов. Каждые шесть месяцев возможно повышение в должности и пересмотр оклада, если сотрудник стабильно достигает показателей по объёму и качеству работы.

На третьем грейде появляется возможность рассмотреть переход на управленческую позицию с функциями координатора, наставника или руководителя.

Опыт федеральной компании и возможности нового филиала

Мы открываем офис в Твери, опираясь на опыт филиалов в разных городах России, включая Москву и Санкт-Петербург. Процессы привлечения клиентов, работы с обращениями и организации консультаций наработаны годами.

При этом новая команда — это возможность участвовать в развитии филиала, предлагать идеи и влиять на то, как будет организована работа.

Комфортная среда и поддержка команды

Наш офис находится в центре Твери. В нём предусмотрены удобные рабочие места и зоны для отдыха, питания и общения. Мы уделяем внимание организации пространства, чтобы сотрудникам было комфортно работать и взаимодействовать друг с другом.

Вы не останетесь один на один с вопросами: на этапе адаптации и в дальнейшей работе помогут опытные руководители и наставники.

Чем предстоит заниматься

• Связываться с клиентами по свежим тёплым заявкам.

• Выяснять запрос человека и помогать ему сориентироваться в следующем шаге.

• Рассказывать о формате консультации со специалистом компании.

• Согласовывать удобное время и записывать клиента на консультацию.

• Поддерживать связь до встречи: подтверждать договорённости, отвечать на организационные вопросы и при необходимости помогать с переносом.

• Вести карточки клиентов и фиксировать результаты взаимодействия в Битрикс24.

• Взаимодействовать с экспертами и коллегами, которые проводят консультации.

Ваша задача — помочь клиенту дойти до консультации и передать его запрос специалисту. Вопросами, требующими юридической оценки, занимаются профильные эксперты компании.

Что для нас важно

• Опыт работы в контактном центре, телефонных продажах или клиентском сервисе в сфере услуг.

• Умение слушать, вести диалог и понятно объяснять информацию.

• Уважительное отношение к клиентам и готовность разбираться в их запросах.

• Внимательность к договорённостям и аккуратность в работе с данными.

• Уверенное владение компьютером; опыт работы с CRM будет преимуществом.

• Желание развиваться и достигать результата вместе с командой.

Особенно полезен опыт работы в компаниях по банкротству физических лиц. Также мы рассматриваем специалистов из банковской, финансовой, страховой и юридической сфер, недвижимости и аутсорсинговых контактных центров.

Что мы предлагаем

• Работу в новом офисе в центре Твери.

• График 5/2, по 8 часов в день.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Оклад от 30 000 ₽ и премию от 37 500 до 75 000 ₽.

• Типичный доход при выполнении плана — 100 000 ₽.

• Свежие тёплые заявки и поддержку маркетинговой команды.

• Полноценное обучение, сопровождение наставника и помощь опытных руководителей.

• Возможность повышения должности и оклада каждые шесть месяцев при стабильном результате.

• Возможность развиваться в направлении координации, наставничества и управления.

• Командные мероприятия, развитие профессиональных навыков и участие в улучшении рабочих процессов.

Откликайтесь, если хотите применить свой опыт в компании, где можно расти профессионально и влиять на свой доход. На встрече подробно расскажем о задачах, системе премирования и ответим на ваши вопросы.