Сервис-менеджер (сопровождение заказов кухонь, опыт Vivat)

• Повторно проверять проект и замеры перед заказом на фабрике: размеры, коммуникации, спецификация.
• Размещать заказы на фабрике и контролировать сроки производства и отгрузки.
• Организовывать доставку до клиента и контролировать подписание акта о доставке.
• Назначать установщиков и контролировать сборку.
• Держать клиента в курсе на каждом этапе.
• Принимать работу по финальному акту, решать рекламации.
• Вести все заказы в CRM и отправлять отчёты.

• Опыт в Vivat или с кухнями Vivat — обязательно.
• Умение читать проекты и чертежи кухонь.
• Внимательность к деталям: размеры, артикулы, цвета, даты. Вы замечаете расхождение раньше, чем оно станет рекламацией.
• Умение вести много заказов одновременно и ничего не терять.
• Спокойная и вежливая коммуникация с клиентами, фабрикой и установщиками, в том числе когда что-то пошло не так.
• Уверенная работа в CRM, таблицах и мессенджерах.

Оклад + премии + kpi
Испытательный срок 2 месяца.