Специалиста в службу поддержки 24/7

Обязанности:

• Принимать обращения туристов по телефону, в мессенджерах и электронной почте, выяснять суть ситуации и проверять информацию;
• Помогать в решении экстренных и нестандартных ситуаций на отдыхе: запрашивать сведения у туристов и поставщиков, подключать профильные подразделения и информировать участников о ходе решения;
• Оказывать справочную и консультативную помощь туристам и агентам;
• Консультировать агентов по работе круглосуточной платформы, возникающим вопросам и ошибкам вне стандартных рабочих часов компании;
• Обрабатывать и распределять заявки в САМО-тур, Online Express и FIT Express, выполнять бронирования у поставщиков и рассылать изменения времени вылета;
• Информационно сопровождать агентов по заявкам в дневное время и фиксировать выполненную работу по установленной форме.

Требования:

• Английский язык на уровне B2 (Upper-Intermediate);
• Грамотная устная и письменная речь, навыки быстрой печати и работы с офисными программами; знакомство с Microsoft Office приветствуется;
• Умение быстро разбираться в информации и адаптироваться к новым задачам;
• Будут преимуществом туристическое образование или обучение по этому направлению, в том числе в колледже;
• Приветствуется опыт работы в туризме, гостиничном сервисе или авиации, включая работу на стойке отеля и регистрацию пассажиров.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство;
• Сменный график 4/4: две дневные смены, две ночные, затем четыре выходных;;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Корпоративное обучение и развитие
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
• Подарки на праздники;