Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B)

1. Развитие и управление клиентской базой

• Развитие и поддержание долгосрочных партнерских отношений с действующими клиентами, дилерами и конечными потребителями.

• Проведение регулярных встреч и переговоров с клиентами, включая представителей руководства компаний.

• Выявление потребностей клиентов, сбор обратной связи, обработка запросов и решение возникающих вопросов.

• Анализ бизнеса клиентов, их рыночного положения, конкурентной среды и потенциала для дальнейшего сотрудничества.

• Подготовка и презентация коммерческих предложений, участие в переговорах по продлению и расширению сотрудничества.

• Развитие клиентской лояльности и повышение представленности продукции компании у партнеров и конечных потребителей.

• Консультирование клиентов по ассортименту продукции и подбору решений с учетом специфики их бизнеса.

2. Продажи и развитие территории

• Выполнение плана продаж и установленных коммерческих показателей на закрепленной территории.

• Поиск и привлечение новых клиентов, развитие существующих каналов продаж.

• Выявление дополнительных возможностей для увеличения объемов продаж и расширения сотрудничества.

• Развитие продаж через онлайн- и офлайн-каналы дистрибуции.

• Увеличение объемов продаж конечным потребителям (Sell-out).

• Контроль дебиторской задолженности и соблюдения платежной дисциплины клиентов.

• Контроль выполнения договорных и коммерческих условий сотрудничества.

• Планирование визитов к клиентам и эффективное управление временем и ресурсами на закрепленной территории.

3. Маркетинговая и коммерческая аналитика

• Мониторинг рынка, анализ деятельности конкурентов, их ценовой и маркетинговой политики.

• Сбор и анализ информации о потребностях клиентов, рыночных тенденциях и новых коммерческих возможностях.

• Инициирование и реализация маркетинговых акций и программ для дилеров и конечных потребителей.

• Участие в организации клиентских мероприятий, отраслевых выставок и обучающих программ.

• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для реализации коммерческих и маркетинговых инициатив.

4. Техническая поддержка и развитие клиентов

• Проведение технических осмотров шинных парков конечных потребителей.

• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и эффективного использования продукции компании.

• Выявление возможностей для оптимизации использования продукции с учетом особенностей бизнеса клиента.

• Проведение презентаций и обучение клиентов продуктам, сервисам и цифровым инструментам компании.

5. Отчетность и CRM

• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе.

• Регистрация встреч, визитов, договоренностей и коммерческих возможностей.

• Анализ показателей продаж и клиентской активности.

• Выполнение установленных KPI по продажам, развитию клиентской базы и активности взаимодействия с клиентами.

• Высшее образование (желательно техническое, экономическое или в области менеджмента).

• Опыт работы в B2B-продажах, управлении клиентами или развитии дистрибуции от 3 лет.

• Опыт работы с корпоративными клиентами, дилерами или дистрибьюторами.

• Навыки проведения коммерческих переговоров и подготовки предложений.

• Понимание принципов управления продажами, клиентской базой и дебиторской задолженностью.

• Навыки анализа рынка, конкурентной среды и коммерческих показателей.

• Уверенное владение MS Office и CRM-системами.

• Посещение клиентов на закрепленной территории.

• Развитые коммуникативные навыки, самостоятельность, ориентация на результат.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в автомобильной, шинной, промышленной или смежной технической отрасли.

• Опыт продаж технически сложных продуктов.

• Понимание специфики эксплуатации коммерческого и грузового транспорта.

• Опыт развития дилерских сетей и увеличения Sell-out продаж.