Менеджер по работе с клиентами/ассистент менеджера по работе с клиентами

Мы ищем менеджера в отдел по работе с клиентами.

Нашей компанией разработана и внедряется в медицинских организациях цифровая система менеджмента качества медицинской деятельности - ЦСМК.

Наши пользователи - частные и государственные медицинские организации по всей стране от Калининграда до Сахалина. Нам нужен сотрудник понимающий проблемы медицинских организаций, имеющий опыт работы в медицине или с медицинскими организациями. Профильное медицинское или юридическое образование приветствуется.

В ходе работы на испытательном сроке потребуется освоение системы ЦСМК до уровня уверенного пользователя. Мы все объясним и научим.

Обязанности:

Сопровождение клиента на всех этапах: презентация системы, обучение, сопровождение, ответы на вопросы пользователей или их маршрутизация по профильным службам.

• Ведение и актуализация данных по клиентам, статусам работы и активностям в CRM.

• Контроль дебиторской задолженности: отслеживание сроков оплат, напоминание клиентам, фиксация статуса оплат.

• Он-Лайн демонстрация системы, ОН-Лайн обучение пользователей

• Подготовка и оформление инструкций, памяток и обучающих материалов для пользователей

• Сбор и структурирование обратной связи от клиентов, передача в профильные подразделения

• Участие в выставках и конференциях

• Помощь в работе с клиентами после мероприятий: отправка сообщений, уточнение базовой информации, фиксация интереса

• Взаимодействие с техническими специалистами и бухгалтерией по текущим рабочим вопросам

• Желательно профильное медицинское, юридическое образование, или образование в сфере управления качеством.
• Навыки работы с программами МС Excel, МС Word, Outlook (1C - опционально)
• Опыт работы в системах электронного документооборота
• опыт работы с информационными системами
• Опыт работы В медицинских организациях или С медицинскими организациями
• готовность к нечастым командировкам для участия в выставках
• Работа в режиме многозадачности,
• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, толерантность коммуникабельность, вежливость, грамотная речь.

• Оформление по ТК РФ, полный рабочий день.
• Испытательный срок 3 месяца
• заработная плата от 100 000 руб., далее перспективы роста в зависимости от ваших знаний и умений.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Дружный коллектив.
• Работа на территории работодателя, м. Автозаводская, м. ЗИЛ, 7 мин пешком, гибрид или удаленно.
• Стабильная заработная плата, своевременные выплаты без задержек