Помощник системного администратора

В службу информационных технологий ищем

Помощника системного администратора (1 уровень тех поддержки) в ОФИС

На удаленку не рассматриваем.

Адрес места работы: Бекетова, 13

Мы готовы предложить:

• стабильная «белая» заработная плата + по желанию, возможности подработки (доп. часы оплачиваются);
• возможности развития до 2-ого уровня тех поддержки, все зависит от твоей мотивации и компетенций!
• СКИДКИ на обслуживание в Сети клиник "Садко" для тебя и близких;
• корпоративная СТОЛОВАЯ по льготной стоимости (повар ежедневно готовит вкусные свежие завтраки и обеды);
• профессиональная команда it, тематические корпоративы и мероприятия для сотрудников компании;
• рассрочка и предложения от туристической компании "СадкоTravel".

График: 2/2 с 8.00 до 20.00.

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка входящих обращений пользователей (телефон, чат, email, тикеты).
• Первичная диагностика проблем и консультирование по работе с продуктом/сервисом.
• Решение типовых задач (сброс паролей, настройка доступа, консультации по функционалу).
• Эскалация сложных технических инцидентов на 2-ю линию разработки/администраторов.
• Ведение базы знаний и документации по частым вопросам.

Приветствуем твое желание развиваться и прокачивать свои «скилы» , как следствие нужно будет заниматься самообучением , что в дальнейшем позволит участвовать в проектах по развитию информационной системы компании (в составе команды) и рассчитывать на карьерный рост и более высокую оплату труда.

Мы ждем от помощника системного администратора (1 уровень тех. поддержки):

• Уверенное владение ПК и базовыми знаниями IT-сферы (понимание, как работает ОС, сети, браузеры).
• Грамотная устная и письменная речь и умение объяснять технические вещи простым языком.
• Навыки работы с системами Help Desk будут плюсом.
• Опыт работы в поддержке — преимущество, но мы готовы обучать новичков!