Руководитель направления жизненного цикла курьеров (Courier Lifecycle Lead)

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя развитие жизненного цикла курьеров — от первого заказа и формирования регулярной активности до удержания и реактивации.

Нам нужен человек, который умеет работать с данными, находить точки роста, самостоятельно запускать новые механики и доводить инициативы до измеримого результата.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять жизненным циклом курьеров: анализировать воронку от регистрации и первого заказа до регулярной активности, удержания и реактивации;

• Развивать активацию и удержание: находить причины оттока, повышать конверсии между этапами жизненного цикла и увеличивать долю регулярно работающих курьеров;

• Запускать механики мотивации: бонусные программы, персональные цели, программы лояльности, реферальные и реактивационные механики;

• Работать с данными: сегментировать курьерскую базу, формулировать и проверять гипотезы, проводить эксперименты и оценивать влияние инициатив на бизнес-метрики;

• Развивать курьерский опыт: находить проблемы, влияющие на активность и удержание, формировать задачи для продукта и участвовать в их приоритизации;

• Развивать коммуникации с курьерами: запускать персонализированные и триггерные сценарии на разных этапах жизненного цикла;

• Участвовать в развитии курьерского бренда: совместно с маркетингом запускать кампании привлечения, формировать привлекательный образ сервиса для потенциальных и действующих курьеров;

• Управлять командой и кросс-функциональными проектами: взаимодействовать с продуктом, аналитикой, маркетингом и операционными командами.

Что для нас важно:

• Опыт работы в FoodTech, e-commerce, last-mile delivery или других сервисах с массовыми исполнителями;

• Практический опыт развития направлений Retention, Activation, Engagement или Lifecycle;

• Опыт самостоятельного запуска и масштабирования механик удержания, мотивации и реактивации;

• Сильные аналитические навыки: умение работать с воронками, когортами, сегментацией, ключевыми метриками и экономикой инициатив;

• Уверенное владение Excel / Google Sheets и опыт работы с BI-инструментами;

• Понимание продуктового подхода: умение формулировать задачи для продуктовой команды, участвовать в приоритизации и оценивать результаты внедрений;

• Опыт управления небольшой командой и реализации проектов от идеи до результата;

• Готовность работать в условиях быстрого роста, масштабирования сервиса и меняющихся приоритетов.

Условия и преимущества:

• Релокация в Ташкент, где мы обитаем в уютном офисе в центре города;

• Карьерное развитие — даём действительно неограниченные возможности для роста;
• Зарплата на уровне топовых компаний ;
• Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы;
• Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы;
• Отсутствие дресс-кода и минимум бюрократии. Приятный бонус — программа здоровья в привязке к вашей локации, скидки от партнеров и другие плюшки.