Ночной Специалист технической поддержки

ривет, мы TruckMotors!
25 лет реализуем запчасти для коммерческого транспорта: грузовиков, автобусов, прицепов и полуприцепов от ведущих европейских брендов. Мы удерживаем лидирующие позиции и входим в ТОП 3 крупных игроков рынка автозапчастей.

Сейчас мы ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки пользователей L1 на вечерний/ночной сменный график.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в системе Service Desk.

• Проводить первичную диагностику и устранять типовые неисправности ПК, программного обеспечения, оргтехники и периферийного оборудования.

• Устанавливать, настраивать и вводить в эксплуатацию рабочие места: ПК, оргтехнику, операционные системы и программное обеспечение.

• Оказывать удалённую техническую поддержку пользователям.

• Консультировать сотрудников по вопросам работы с информационными системами компании.

• Передавать сложные инциденты на вторую линию поддержки с подробным описанием проблемы и уже выполненных действий.

• Вести базу знаний и документацию по обращениям.

• Обеспечивать самостоятельное решение типовых обращений первой линии поддержки.

Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года.

• Среднее профессиональное техническое образование.

• Уверенные навыки диагностики и устранения неисправностей ПК, оргтехники и периферийного оборудования.

• Опыт работы с терминальными фермами.

• Базовые знания MS Active Directory.

• Опыт удалённой поддержки пользователей.

• Практический опыт работы с Service Desk / HelpDesk-системами.

• Навыки установки и настройки Windows 10/11, MS Office и почтовых клиентов.

• Базовые знания сетевых технологий: DHCP, DNS, VPN, локальные сети.

• Умение грамотно общаться с пользователями, понятно объяснять технические вопросы и работать с несколькими обращениями одновременно.

Будет преимуществом:

• Умение анализировать логи и выявлять ошибки.

• Базовые знания Linux.

• Опыт работы с ТСД.

• Опыт автоматизации работы с периферийным оборудованием.

• Знание 1С на уровне установки и базового администрирования.

• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Интересный пул задач без излишней бюрократии;
• Возможность участвовать в принятии решений;
• Возможность предложить проект для изменения процессов или развития бизнеса;
• Возможность влиять на результаты компании, имея прямую связь с советом директоров;
• Достойный уровень оплаты труда, соответствующий рыночным стандартам;
• Официальное оформление и соблюдение ТК РФ;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Необходимое оборудование для работы;
• Возможность карьерного роста;
• Как приятный бонус – дружный коллектив, позитивная атмосфера и поддержка коллег;
• График работы: 2/2 с 13.00-00.00 по МСК;
• Работа по адресу: г. Люберцы, Проектируемый проезд № 4296, 6.