Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по продажам и сопровождению заказов в компанию по пошиву и вышивке одежды

Знание пошива одежды обязательно. Ищем человека с хорошим вкусом, вниманием к деталям и организаторскими навыками, который сможет проконсультировать клиента, продать идею и сопровождать заказ до готового результата.

Мы производим корпоративную одежду и работаем с разными проектами: от базовых моделей с логотипом до индивидуальной разработки изделий. Наши клиенты не всегда приходят с готовым техническим заданием — часто им нужна помощь в выборе модели, ткани, цвета и оформления.

Что нужно делать:

— Принимать входящие заявки в WhatsApp и по телефону, грамотно и доброжелательно общаться с клиентами.
— Выяснять задачу клиента: для кого нужна одежда, как она будет использоваться, какие есть пожелания, бюджет и сроки.
— Помогать подобрать модели, ткани, цветовые сочетания, расположение и размер вышивки с учётом возможностей производства.
— Продавать: понятно объяснять преимущества предложенного решения, аргументировать стоимость, отвечать на возражения и доводить заявку до заказа и оплаты.
— Рассчитывать стоимость по установленным правилам, согласовывать нестандартные решения с производством.
— Фиксировать все детали заказа: модели, количество, размеры, материалы, цвета, нанесение и сроки.
— Организовывать согласование макетов и образцов, передавать команде точное и полное задание.
— Координировать работу по своему заказу: взаимодействовать с дизайнером и производством, отслеживать этапы и договорённости.
— Своевременно информировать клиента о ходе работы, согласовывать изменения, контролировать оплату и выдачу.
— Поддерживать отношения с клиентами и работать с повторными заказами.

Кого мы ищем:

— Вы разбираетесь в пошиве, тканях, крое и особенностях одежды, можете уверенно проконсультировать клиента.
— У вас есть хороший вкус: вы умеете предложить гармоничное сочетание модели, цвета и оформления.
— Понимаете основы машинной вышивки либо готовы освоить их — специфике нашего производства обучим.
— Умеете вести живой диалог, задавать правильные вопросы и предлагать решения.
— Обладаете организаторскими навыками: можете поставить задачу, согласовать действия команды и проконтролировать выполнение.
— Внимательны к цифрам и деталям, соблюдаете сроки, фиксируете договорённости.
— Проявляете инициативу и берёте ответственность за свои заказы.

Нам нужен человек, который будет вести заказ как полноценный проект: от первого обращения клиента до передачи готовых изделий.