Ведущий клиентский менеджер (внутрироссийские перевозки)

Обязанности

• Полное сопровождение перевозки от момента подачи заявки клиента до момента доставки груза и формирования закрывающих документов

• Консультирование клиентов по срокам, условиям перевозки сборных грузов (LCL), перевозок целых контейнеров (FCL) и генеральных грузов

• Взаимодействие с операционным отделом, отделом логистики и складом. Работа с агентами

• Контроль дислокации грузов: отслеживание движения по морю, ЖД, автотранспорту

• Своевременное информирование клиента о любых изменениях (задержки, таможня, перегрузка и т.д.

• Решение нестандартных ситуаций — первичная коммуникация и эскалация; работа с претензиями

• Выставление счетов на клиентов и УПД

• Контроль расходов (сверка фактических расходов с плановыми (при простое, сверхнормативном хранении, доп. операциях)

Требования

• Законченное образование (логистика, ВЭД, менеджмент, экономика)

• Опыт работы от 1 года в транспортной/экспедиторской компании или отделе логистики

• Понимание специфики: отличие сборной перевозки (LCL) от контейнерной (FCL), особенности генеральных грузов (негабарит, тяжеловес)

• Уверенное владение Excel, Word, Outlook, 1С