Лидер проекта / руководитель направления

Мы — «ПроРешения», первая профильная саморегулируемая организация арбитражных управляющих и B2B-платформа для участников рынка банкротства физических лиц.

Мы развиваем полноценную экосистему для арбитражных управляющих и юридических компаний: профессиональное сопровождение, юридическую поддержку, партнёрские решения, цифровые сервисы и сообщество.

За нашим развитием стоит почти 10-летняя экспертиза группы компаний «Правильный выбор», которая хорошо понимает рынок банкротства, специфику работы арбитражных управляющих и сложности организации юридических процессов.

Сейчас мы ищем лидера, который возглавит направление «ПроРешения», обеспечит эффективную работу СРО и возьмёт на себя развитие сервисной платформы.

О самой роли

Ваша задача — объединить операционную работу СРО, клиентский сервис и развитие платформы в единую управляемую систему. Это роль на стыке операционного управления, клиентского сервиса, развития продуктов, партнёрских отношений и автоматизации.

Какие задачи предстоит решать

1. Управлять операционной деятельностью СРО

• организовывать работу аппарата СРО и контролировать выполнение ключевых функций;

• обеспечивать соблюдение сроков и качество подготовки отчётности, рассмотрения жалоб, обработки запросов и подготовки согласий;

• выстраивать понятное распределение ответственности внутри команды;

• выявлять причины ошибок, задержек и повторяющихся проблем, устранять их системно;

• обеспечивать прозрачность операционной деятельности и регулярную управленческую отчётность.

2. Развивать сервис для арбитражных управляющих и партнёров

• выстраивать качественное и понятное взаимодействие с членами СРО, юридическими компаниями и партнёрами;

• улучшать сопровождение участников на всех этапах взаимодействия с организацией;

• развивать сервисный подход, при котором обращения не теряются, вопросы решаются своевременно, а участники понимают, кто и за что отвечает;

• работать с обратной связью, выявлять проблемы и превращать их в конкретные улучшения;

• развивать профессиональное сообщество, коммуникации и дополнительные форматы поддержки участников.

Наша цель — создать сервис, в котором арбитражный управляющий получает не просто формальное сопровождение, а реальную поддержку в профессиональной деятельности.

3. Развивать партнёрские решения и сервисную платформу

• изучать потребности арбитражных управляющих и юридических компаний;

• находить востребованные сервисы и решения, которые можно предложить участникам платформы;

• выстраивать взаимодействие с партнёрами и договариваться об условиях подключения;

• участвовать в запуске новых сервисов и развитии существующих;

• оценивать востребованность решений, качество их работы и пользу для участников.

Нам важно, чтобы «ПроРешения» постепенно становились единой точкой доступа к необходимым профессиональным сервисам, технологиям и партнёрским возможностям.

4. Выстраивать и автоматизировать бизнес-процессы

• анализировать существующие процессы и определять, какие из них необходимо пересмотреть;

• описывать и внедрять регламенты, инструкции и стандарты работы;

• находить ручные, повторяющиеся операции и предлагать способы их автоматизации;

• формировать задачи для IT-команды и подрядчиков, участвовать во внедрении цифровых инструментов;

• развивать цифровые каналы взаимодействия с участниками СРО;

• использовать возможности CRM, автоматизации и ИИ для повышения скорости и качества работы.

Автоматизация — один из приоритетов уже в первый месяц работы. Мы ожидаем не просто перечень идей, а первые реализованные улучшения с понятным результатом.

5. Управлять командой и результатом направления

• организовывать работу небольшой команды, определять приоритеты и зоны ответственности;

• формировать понятные показатели эффективности по операционной деятельности, сервису и развитию платформы;

• контролировать выполнение целей, анализировать отклонения и принимать управленческие решения;

• обеспечивать взаимодействие между сотрудниками, руководством и смежными подразделениями;

• самостоятельно инициировать и реализовывать изменения, необходимые для развития направления.

Для нас принципиально важны:

• опыт управления операционными или сервисными процессами от 3 лет;

• подтверждённый опыт руководства командой и ответственность за результаты её работы;

• умение самостоятельно выстраивать, оптимизировать и внедрять бизнес-процессы;

• опыт работы с клиентским сервисом, понимание того, как измерять и повышать его качество;

• опыт внедрения изменений, которые привели к конкретным результатам: сокращению сроков, снижению ошибок, повышению продуктивности или качества обслуживания;

• умение работать с операционными показателями, управленческой отчётностью и экономикой процессов;

• практический опыт работы с CRM, таск-трекерами и инструментами автоматизации;

• способность быстро погружаться в новую предметную область и принимать самостоятельные решения.

Будет преимуществом:

• опыт работы в сложном B2B-сервисе, юридическом, финансовом или консалтинговом бизнесе;

• опыт развития партнёрских программ, дополнительных сервисов или клиентских продуктов;

• понимание специфики банкротства и деятельности арбитражных управляющих;

• опыт внедрения цифровых решений, автоматизации и ИИ-инструментов;

• опыт построения нового направления или существенной перестройки существующего.

Что мы предлагаем

• Место работы: Москва, Москва-Сити, Башня Федерации.

• График: 5/2, работа в офисе.

• Доход: первый месяц — фиксированно 150 000 рубл. Далее ориентир — 200 000–250 000 рубл фиксированно + KPI. Итоговые условия обсуждаются индивидуально.

• Оформление: на первый месяц — договор ГПХ, дальнейший формат сотрудничества определяется по результатам работы.

• Испытательный период: 1–3 месяца.

• возможность влиять не только на внутренние процессы СРО, но и на развитие всей сервисной платформы;

• участие в запуске новых продуктов, партнёрских решений и цифровых сервисов.

Как проходит отбор

1. Первичное знакомство с HR.

Обсудим Ваш управленческий опыт, команду, которой Вы руководили, реализованные изменения и результаты работы.

2. Практическое задание.

Предложим кейс, связанный с операционным управлением, клиентским сервисом или развитием направления. Нам важно увидеть, как Вы анализируете ситуацию, определяете приоритеты и предлагаете решения.

3. Финальная встреча с CEO.

Обсудим Ваш опыт, подход к управлению, задачи направления и ожидания от совместной работы.

Дополнительно запросим рекомендации от предыдущих руководителей. Перед началом сотрудничества предусмотрено знакомство с командой и обсуждение плана первых 30 дней.

Как откликнуться

В сопроводительном письме просим коротко ответить на четыре вопроса:

1. Каким направлением или подразделением Вы управляли? Сколько человек было в команде, за какие процессы и результаты Вы отвечали?

2. Какое самое значимое изменение Вы самостоятельно реализовали? Что было до Вашего прихода, что конкретно сделали и какого результата добились?

3. Есть ли у Вас опыт развития клиентского сервиса или запуска новых услуг и партнёрских решений? Расскажите об одном конкретном примере.

4. Какую задачу Вы автоматизировали в своей практике? Как организовали внедрение и какой эффект получили?

Нам важны не названия предыдущих должностей, а реальные результаты, самостоятельность и способность управлять развитием направления.

Если Вам интересно не просто руководить готовой системой, а развивать сервисную платформу, улучшать процессы и отвечать за результат целого направления — будем рады познакомиться!