Техник (Инженер 1 линии технической поддержки)

Ищем Техника (Инженера 1 линии ТП).

Что хотим видеть:

• Внимательность и высокая ответственность.
• Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО.
• Способность к работе с большими объемами данных.
• Грамотная речь и коммуникативные навыки.
• Умение работать в команде.
• Будет плюсом: опыт поддержки систем видеоаналити/видеонаблюдения, СКУД.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг работоспособности систем (Видеоаналитика/СКУД), фильтрация событий мониторинга и проведение плановых проверок.
• Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов по инструкциям (1-я линия).
• Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов.

Что предлагаем:

• Офисный формат работы.
• График работы 2/2.
• Полностью официальное трудоустройство.
• Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.