Руководитель колл-центра

Группа Компаний ЭРВИСТ- поставщик технических средств безопасности, занимающий лидирующее положение на рынке.

В Компании открыта вакансия Руководитель колл-центра (продажи)

Чем предстоит заниматься:

• Организацией ежедневной работы колл-центра (графики работы, распределение операторов, конверсия, обучение);

• Выполнением качественных, количественных и финансовых KPI (количество продаж, конверсия, время работы, маржинальность, затраты и т.д.);

• Постоянная работа по улучшению качества работы и бизнес процессов (составление регламентов, инструкций и систем отчетов);

• Улучшение техник продаж и повышение конверсии;

• Управлением подбором, обучением, формирвоание скриптов, контроль качества;

• Взаимодействие с смежными подразделениями Компании.

Что мы ожидаем:

• Успешный опыт управления колл-центром от 2х лет (численностью более 20 человек);

• Опыт в продажах и знание техник продаж;

• Стратегическое и аналитическое мышление;

• Уверенный пользователь Excel;

• Стрессоустойчивость, умеете формировать команды и решать конфликтные ситуации.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00-18:00;
• Заработная плата (оклад+мотивация, условия обсуждаются на собеседовании);
• Возможность профессионального развития и самореализации;
• Обучение за счет компании;
• Активная и интересная корпоративная жизнь;
• Уютный офис по адресу: г. Березовский, Березовский тракт,1Б

Откликайся на эту вакансию, если у тебя есть опыт работы на таких позициях как: руководитель колл-центра, руководитель контактного центра, руководитель отдела продаж (call-центр), руководитель группы продаж, Team Lead call-центр.