Специалист технической поддержки 1С, ЭДО и систем маркировки

О компании: Мы — IT-компания, специализирующаяся на обслуживании программ 1С и интеграционных решений для бизнеса. Помогаем клиентам автоматизировать учёт, работать с ЭДО, маркетплейсами, ТСД и системами маркировки. Стань частью нашей команды и расти вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

1. Подключаться к клиентским базам 1С и анализировать ошибки в учёте, работе программ и интеграций.
2. Консультировать пользователей (производителей, импортеров, опт и розницу) по вопросам работы в 1С, ЭДО и системе «Честный ЗНАК»: от регистрации и настройки УКЭП до вывода из оборота и списания кодов.
3. Проводить диагностику ошибок учёта: анализировать проблемы с приёмкой УПД через ЭДО, расхождениями в кодах агрегации, ошибками сканирования ТСД и передачей данных в ОФД.
4. Помогать пользователям настраивать и диагностировать интеграции 1С с личным кабинетом «Честного ЗНАКА», операторами ЭДО, маркетплейсами и терминалами сбора данных.
5. Вести первичную диагностику, фиксировать обращения и собирать обратную связь для передачи в команду разработки.
6. Разрабатывать инструкции и памятки для клиентов по сложным кейсам взаимодействия с ГИС МТ и типовыми конфигурациями 1С.
7. Участвовать в настройке и тестировании интеграций между 1С и внешними сервисами.

Наши ожидания от кандидата:

1. Опыт работы с программами 1С от 1 года (пользовательский уровень как минимум).
2. Понимание архитектуры документооборота: что такое УПД, УКЭП, роуминг ЭДО.
3. Готовность глубоко погрузиться в специфику товарных групп системы маркировки (обувь, одежда, молочная продукция, вода, табак и др.).
4. Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные технические вещи простым языком.
5. Высокая стрессоустойчивость, внимательность к деталям в цифрах и кодах маркировки, готовность работать в режиме многозадачности.
6. Будет преимуществом: пройденное профильное обучение по 1С (сертификат «1С:Профессионал»), знание типовых решений (УНФ, КА, УТ), опыт участия во внедрении.

Условия и преимущества:

1. Полная занятость (5/2, 8-часовой график, часовой пояс МСК +2).
2. Удалённый формат работы — из любой точки мира.
3. Наставничество по 1С, маркировке и интеграциям.
4. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
5. Молодой дружный коллектив без лишней бюрократии и поддержка на всех этапах.
6. Интересные задачи и реальные кейсы от клиентов.