Менеджер по работе с премиальными клиентами (ОАЭ)

Мы — международная инвестиционная компания, управляющая капиталом частных и институциональных клиентов на глобальных рынках, с офисом в ОАЭ.

Сейчас мы расширяем клиентскую команду и ищем Менеджера по работе с премиальными клиентами, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, сопровождать клиентов по операционным вопросам и помогать делать взаимодействие с компанией максимально быстрым и комфортным. Позиция предполагает релокацию в ОАЭ.

Чем вы будете заниматься:

• Вести коммуникацию с клиентами на всех этапах работы: личные встречи, видеозвонки, письменные ответы;
• Сопровождать клиентов в процессе онбординга и открытия счетов;
• Работать с внутренними командами (продукт, поддержка, комплаенс), чтобы клиентский путь был быстрым и понятным;
• Запрашивать и проверять документы, необходимые для открытия и обслуживания счетов;
• Отвечать на запросы клиентов по продуктам и услугам через email и мессенджеры;
• Собирать и анализировать обратную связь клиентов, выявлять проблемы и точки роста;
• Передавать инсайты о клиентах в продуктовые и операционные команды.

Требования:

• Готовность к релокации в ОАЭ;
• Свободный английский и русский языки (устно и письменно);
• Опыт работы в финансовой сфере (private banking, инвестиционные компании, УК);
• Высшее образование в области финансов или экономики — плюс;
• Сильная ориентация на сервис и умение решать проблемы клиентов;
• Умение работать самостоятельно в динамичной среде.

Условия:

• Конкурентная фиксированная зарплата;
• Годовые бонусы по результатам работы;
• Зарплата без налога на доходы физических лиц (tax-free compensation);
• Полная релокационная поддержка;
• Помощь с переездом и жильем в ОАЭ;
• Компенсация языковых курсов за счёт компании
• Премиальная медицинская страховка для сотрудника и семьи;
• Ежегодный бонус на авиабилеты для личных поездок
• Работа в одном из ключевых финансовых хабов региона.