Консультант (Контакт-центр)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство по ТК РФ

• График 2/2, с 10:00 до 22:00

• Место работы: БЦ Омега Плаза, ул. Ленинская Слобода 19, м. Автозаводская

• ДМС после 3 месяцев испытательного срока

• Неограниченный доступ к курсам Академии для профессионального роста

• Корпоративная программа скидок: доступ 24/7 к платформе BestBenefits, где собрано более 2 000 спецпредложений по всей стране для выгодных покупок на каждый день
• Удобные цифровые инструменты для сотрудников – корпоративные платформы и сервисы
• Акция "Приведи друга" c денежным бонусом за каждого оформленного сотрудника

НАД КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ВАМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:

• Приём и обработка входящих обращений от клиентов в онлайн-чатах.
• Обработка и сопровождение заказов клиентов интернет-магазина.
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах и по электронной почте.
• Консультирование и информационное сопровождение клиентов по продуктам и услугам компании.
• Обработка клиентских запросов, претензий и решение возникающих вопросов.
• Выявление потребностей клиентов и подбор подходящих предложений.
• Активные продажи: презентация продукта, выявление заинтересованности, отработка возражений и доведение клиента до покупки.
• Сопровождение клиента на всех этапах сделки.
• Работа с входящими обращениями с целью увеличения конверсии в продажи.
• Выполнение плановых показателей по продажам и качеству обслуживания.

КОГО МЫ ИЩЕМ:

• Уверенный пользователь MS Office
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами
• Дисциплинированность
• Опыт работы в контакт-центрах или в продажах будет Вашим преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь

КАКИЕ ЭТАПЫ ВАС ЖДУТ:

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью
• На интервью с менеджером по персоналу поговорим о Вашем опыте и целях
• На онлайн интервью с будущим руководителем обсудим задачи, предлагаемые условия и расскажем, как устроен рабочий процесс
• Пригласим на оформление