Специалист технической поддержки

Gepard — сервис-провайдер телекоммуникационных услуг.
Развиваем собственный продукт и внутренние системы обслуживания клиентов.

Мы ищем специалиста, который будет помогать абонентам решать возникающие вопросы, разберётся в работе нашего продукта и со временем сможет участвовать в улучшении процессов поддержки.

Обязанности

• Обрабатывать обращения абонентов
• Помогать абонентам с регистрацией и использованием сервиса
• Связываться с абонентами, которым нужна помощь
• Консультировать по тарифам, дополнительному трафику и другим вопросам
• Работать с внутренними системами и проверять информацию по обращениям
• Участвовать в автоматизации типовых вопросов и развитии новых способов взаимодействия с пользователями

Кого мы ищем

• Грамотно пишет и понятно общается с людьми

• Уверенно пользуется компьютером и готов осваивать новые программы

• Умеет логически мыслить, находить причины проблем и видеть взаимосвязи

• Внимателен, ответственен и доводит задачи до результата

• Замечает, что можно улучшить, и готов предлагать свои идеи

Опыт работы в телекоме не обязателен — мы обучим работе с нашим продуктом! Будет преимуществом опыт в технической поддержке, клиентском сервисе или IT.

Условия

• Зарплата 60 000–100 000 ₽ на руки

• Официальное оформление по ТК РФ

• Бесплатные обеды

• Обучение продукту и работа с наставником

• Возможность предлагать собственные идеи и участвовать в развитии клиентского сервиса

Место и график работы

1. Полный день, пн-пт, с 9:00 до 18:00 (1 час на обед включен)
2. Полный день, пн-пт, с 10:00 до 19:00 (1 час на обед включен)

Желательно, чтобы дорога до работы занимала не более 40 минут.

Если вам нравится помогать людям, разбираться в новых задачах и находить способы делать работу эффективнее – отправляйте свое резюме!