Менеджер по работе с клиентами

Бренд аксессуаров PANFIL ищет менеджера для работы с частными клиентами и партнёрами. Нам нужен человек, который любит моду, умеет внимательно общаться с покупателями и превращать интерес к изделиям в продажи.

Обязанности

• Консультировать клиентов в интернет-магазине, социальных сетях и шоуруме: помогать с выбором аксессуаров, рассказывать о материалах и особенностях изделий.
• Оперативно обрабатывать входящие обращения, выявлять потребности покупателей и доводить заявки до покупки.
• Сопровождать заказы от первого обращения до получения: согласовывать детали, контролировать оплату, готовность и передачу заказа.
• Поддерживать отношения с клиентами, работать с повторными обращениями и развивать постоянную клиентскую базу.
• Выполнять план продаж и согласованные KPI.
• Вести CRM: фиксировать обращения, заказы и договорённости, своевременно планировать следующие контакты.
• Работать с B2B-партнёрами: вести деловую переписку, проводить встречи и переговоры, готовить презентации и коммерческие предложения.
• Координировать выполнение партнёрских заказов и контролировать соблюдение договорённостей.
• Оформлять накладные и проверять корректность документов.
• Анализировать продажи, готовить отчётность и предлагать способы улучшения результатов.
• Организовывать распродажи и Sample Sale, информировать клиентов и подводить итоги продаж.

Требования

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе с функцией продаж от одного года.
• Желателен опыт в сфере женской одежды или аксессуаров премиального и люксового сегментов.
• Знание техник продаж: умение выявлять потребности, презентовать продукт, работать с возражениями и завершать сделку.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и поддерживать внимательный, доброжелательный сервис.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и переговоров.
• Опыт работы с CRM, внимательность к ведению клиентской базы.
• Умение готовить презентации и коммерческие предложения.
• Опыт использования ИИ в рабочих задачах, например для подготовки текстов, презентаций или анализа информации, с обязательной проверкой результата.
• Аккуратность в работе с заказами, документами и цифрами, соблюдение сроков и договорённостей.
• Любовь к моде, чувство стиля и готовность подробно изучить ассортимент бренда.

Условия

• График работы — 5/2, другой так же обсуждается.
• Оплата труда — оклад и премия по результатам выполнения KPI.

Как откликнуться

Перед откликом познакомьтесь с нашим брендом и ассортиментом на сайте panfil-official.com.

Кратко расскажите о своём опыте работы с клиентами и продажами: какую продукцию продавали, с какими каналами работали и каких результатов достигли.