Менеджер по работе с клиентами (Консьерж сервис)

Описание

Команда Сбера в поиске менеджера по работе с клиентами в новую службу консьерж сервиса. Вы хотите создавать атмосферу открытости, объединять команду и влиять на культуру компании? Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы развивать внутренние коммуникации в одном из крупнейших банков страны! Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех!

Обязанности

### **Обязанности:** * обслуживание премиальных клиентов по телефону и через цифровые каналы коммуникации (email, чаты, мессенджеры) * поиск и предоставление информации, а также полное сопровождение запросов клиентов, включая бронирование и оплату услуг * проактивное предложение релевантных сервисов и услуг с учётом потребностей и предпочтений клиентов * ведение и администрирование клиентов и клиентских запросов в CRM-системе.

Требования

### **Наши требования:** * английский язык — не ниже Pre-Intermediate * личная экспертиза и кругозор в сфере путешествий, ресторанной и развлекательной индустрии * опыт работы от 2 лет в одной или нескольких из следующих областей: клиентский сервис (в том числе колл-центры), обслуживание клиентов в премиальном ритейле, бизнес-клубе, фитнес-центре и т. д., работа персональным ассистентом, консьерж-сервис * умение использовать нейросети в повседневной работе. ### **Дополнительным преимуществом будет:** * опыт работы в продажах * опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce и аналогичные) * знание дополнительных языков (французский, испанский, китайский и др.).

Условия

### **Условия:** * комфортный современный офис: **г. Екатеринбург, ул. Горького, 67 (офисный режим работы)** * сменный график работы, включая ночные смены * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью использования на трех близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.