Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов компании (онлайн чат, электронная почта, телефон);
• Поддержка и квалифицированная консультация по функционалу цифровых инструментов компании.
• Продвижение инструментов self-service для клиентов;
• Предоставление логистической информации по продукту (наличие, цены, сроки поставки, статус заказа, сроки готовности заказа к отгрузке, условия оплаты, местонахождение груза);
• Оформление коммерческих предложений на продуктовую линейку оборудования;
• Идентификация перспективных проектов по входящим запросам с целью получения дополнительной прибыли для компании;
• Работа с рекламационными обращениями партнеров.

Требования:

• Высшее образование или обучающийся на последнем курсе ВУЗа, с возможностью работы полный рабочий день;
• Уверенный пользователь ПК и программ Microsoft Office;
• Опыт работы с клиентами или документацией;
• Навыки делового письма и общения по телефону;
• Английский язык от уровня Pre-Intermediate;
• Аккуратность, внимательность к деталям и быстрая обучаемость;
• Развитые коммуникативные навыки, вежливость и стрессоустойчивость;
• Умение быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам, готовность нести ответственность за результат;
• Желание принимать новые вызовы и приобретать навыки в области цифровых решений.

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + бонус);
• ДМС (со стоматологией) и страхование от несчастных случаев с первой недели работы;
• Дополнительные оплачиваемые отпуска по семейным обстоятельствам;
• Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone;
• Офис в шаговой доступности от м. Текстильщики;
• Мобильная связь, ноутбук для продуктивной работы;
• Возможность вертикального и горизонтального роста, обучение и развитие в компании.