Специалист по внедрению и настройке ПО (B2B SaaS, Digital Health)

ONDOC — PRM-сервис (Patient Relationship Management Software).

Мы создали платформу, которая объединяет клиники, врачей и пациентов в цифровом пространстве и помогает им эффективнее решать задачи, связанные с заботой о здоровье.

С помощью нашего сервиса пациенты могут получать результаты анализов и исследований в электронную медицинскую карту, записываться на приём к врачу, получать онлайн-консультации, контролировать приём лекарств и отслеживать изменения показателей здоровья.

Сейчас к сервису подключено более 250 клиник, а платформой пользуются около 3 млн человек.

Мы — продуктовая IT-компания. Поэтому для нас важно, чтобы каждый член команды был вовлечён в развитие сервиса, мог открыто обсуждать вопросы, предлагать улучшения и влиять на качество продукта и внутренних процессов.

Вместе мы создаём не только продукт, но и развиваем культуру компании, формируя среду для комфортной работы, инициативы и профессионального развития.

О позиции

Мы ищем специалиста, который будет заниматься технической подготовкой, настройкой и запуском платформы ONDOC для новых B2B-клиентов — медицинских организаций, клиник и партнёров компании.

Эта роль сочетает техническую работу с программным продуктом, управление задачами по внедрению и взаимодействие с клиентами.

Для нас важно, чтобы вы не просто выполняли настройки по инструкции, но и умели самостоятельно разбираться в технически сложных вопросах, анализировать причины возникающих проблем, находить решения и доводить задачи до результата.

Работа предполагает регулярное взаимодействие с руководителями проектов, IT-специалистами и представителями руководства медицинских организаций.

Потребуется работать с большим объёмом информации, организовывать собственную работу, управлять параллельными задачами и постепенно погружаться в специфику медицинской отрасли.

Какие задачи предстоит решать

• Управление процессом запуска проектов: планирование этапов внедрения, координация работ, контроль сроков и выполнения задач.

• Анализ требований клиентов: сбор и уточнение информации, определение необходимых настроек, актуализация проектной документации.

• Техническая подготовка и настройка сервиса: конфигурирование модулей платформы, настройка функциональности в соответствии с требованиями клиента, перенос и проверка данных.

• Сопровождение технических подключений: подключение платёжных систем, настройка аккаунтов Apple и Google, подключение SMS-шлюзов и других внешних сервисов.

• Решение технических вопросов: анализ возникающих ошибок, поиск причин некорректной работы функциональности, проверка настроек и взаимодействие с технической командой для устранения проблем.

• Взаимодействие с клиентами: работа с руководителями проектов, IT-службами и другими представителями медицинских организаций.

• Взаимодействие с внешними партнёрами: координация технических и организационных вопросов с медицинскими, платёжными и другими сервисами.

• Тестирование и контроль качества: проверка корректной работы настроенного функционала перед запуском проекта.

• Развитие внутренних процессов: актуализация базы знаний, подготовка инструкций и совершенствование процессов настройки и внедрения сервиса.

Что мы ожидаем от вас

• Опыт работы от 3 лет в B2B IT, связанный с внедрением, настройкой, техническим сопровождением программных продуктов или управлением проектами внедрения.

• Хорошее понимание принципов работы современных IT-продуктов, веб-сервисов и интеграций между информационными системами.

• Понимание принципов работы API, умение разбираться в технической документации, анализировать ошибки интеграций и находить причины некорректной работы ПО.

• Способность самостоятельно разбираться в сложной функциональности программного продукта, систематизировать информацию и находить решения нестандартных задач.

• Навыки управления задачами: умение планировать работу, расставлять приоритеты, контролировать сроки и координировать взаимодействие нескольких участников проекта.

• Развитые коммуникативные навыки: умение понятно объяснять сложные вопросы, аргументировать свою позицию, вести переговоры и конструктивно взаимодействовать с клиентами.

• Аналитическое мышление, организованность, внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность и проактивность.

Будет преимуществом

• Опыт внедрения и настройки сложных B2B SaaS-продуктов.

• Практический опыт работы с API, Postman, JSON или аналогичными инструментами и форматами обмена данными.

• Опыт работы с Jira, Confluence и другими системами управления задачами и базами знаний.

• Навыки подготовки технической и проектной документации.

• Опыт работы с IT-продуктами для медицинских организаций.

• Практический опыт применения AI-инструментов для решения рабочих задач.

Начало работы

Мы поможем вам адаптироваться, познакомим с продуктом, проведём обучение по функциональности платформы и внутренним процессам.

При этом важно быть готовым к самостоятельному изучению большого объёма информации и постепенному погружению в технические особенности нашего сервиса.

Мы предлагаем

• Профессиональную увлечённую команду, открытую и здоровую коммуникацию.

• Работу над развитием социально значимого IT-продукта.

• Официальное трудоустройство и полностью официальную заработную плату.

• Пересмотр заработной платы с учётом результатов работы.

• ДМС после прохождения испытательного срока.

• Поддержку профессионального развития и возможность влиять на совершенствование внутренних процессов.

• Возможность работать удалённо или в офисе.

• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга по адресу: наб. канала Грибоедова, д. 12, в шаговой доступности от станции метро «Невский проспект».

Сопроводительное письмо поможет нам обратить внимание на ваш отклик. Будет здорово, если вы кратко расскажете о технически сложном проекте внедрения, в котором участвовали: какие задачи решали лично вы, с какими проблемами столкнулись и как удалось их решить.