Team Lead Account Manager / Руководитель отдела сопровождения клиентов (B2B)

Привет! На связи Evercode Lab 🚀

13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3!

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой: постановка целей на отдел, постановка и контроль выполнения задач, установка и мониторинг KPI, онбординг и найм новых людей;
• Управление ключевыми клиентами: развитие отношений, выявление потребностей и рисков, поиск возможностей для роста;
• Кросс-продажи и апсейл: определение потенциала для дополнительных продаж, рост профита и оборота от партнеров;
• Координация и управление коммуникацией между клиентами и внутренними отделами компании: организация работы внутренних команд, контроль сроков, эскалация и доведение проблем до решения;
• Улучшение процессов аккаунтинга: выявление системных проблем и самостоятельная реализация изменений, которые повышают эффективность команды и качество работы с партнерами.

​​​​​​Мы ожидаем:

• Владение английским языком на уровне C1-C2;
• Сильные переговорные навыки;
• Опыт в аккаунтинге не менее 3 лет, опыт управления командой не менее 2 лет;
• Высокая самостоятельность и ownership: умение находить, определять приоритетность и доводить решение до результата;
• Умение работать в быстром темпе, самостоятельно эскалировать проблемы и аргументировать необходимость решений перед внутренними командами;
• Опыт в продажах/ развитии клиентов будет плюсом.

Будет плюсом:

• Опыт работы в IT или финтехе.

В нашей компании всегда:

• Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
• Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
• Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью;
• Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
• Любят драйв и ценят ответственность.