Специалист технической поддержки 1-й, 2-й линии

Специалист технической поддержки (1-я и 2-я линия)

Исправные компьютеры, офисная техника и программы — основа эффективной работы каждого сотрудника компании. Мы ищем специалиста, который быстро решает такие вопросы. Вы станете частью ИТ-отдела ГК «Антрацит», где задачи ставятся через Service Desk, а результат вашей работы виден сразу.

Что предстоит делать

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в Service Desk (1С УИТ)
• Консультировать и помогать пользователям с Windows 10/11, MS Office и Битрикс24: установка, настройка, решение проблем
• Подключать, настраивать и обслуживать оргтехнику: принтеры, МФУ, сканеры
• Решать базовые сетевые вопросы и вопросы подключения (TCP/IP)
• Устанавливать и настраивать SolidWorks и КОМПАС, помогать пользователям с запуском
• Вести учёт обращений и оборудования

Что для нас важно

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Знание Windows 10/11
• Знание стека TCP/IP на уровне базовой диагностики
• Знание MS Office 2021–2024
• Уверенная работа в Битрикс24
• Умение работать в Service Desk
• Опыт работы с оргтехникой
• Знание CAD-систем SolidWorks и КОМПАС (установка, настройка, помощь пользователям)
• Грамотная устная и письменная коммуникация с пользователями
• Аккуратность в работе с оборудованием

Будет плюсом

• Понимание ЛВС, СКС, патч-панелей
• Диагностика ПК и замена комплектующих
• Adobe Acrobat и другое типовое офисное ПО
• DNS, DHCP, VPN

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Зарплата: 65 000–70 000 ₽ на руки
• График: 5/2, 08:00–17:00
• Офис: Новокузнецк, территория ЕВРАЗ ЗСМК
• Задачи через Service Desk, прозрачный учёт
• Возможность профессионального роста внутри ИТ-направления