Менеджер по работе с базой пациентов (отдел продаж)

Группа Компаний «Олимп Здоровья» - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.

Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.

В связи с динамичным развитием и расширением штата приглашаем к сотрудничеству Менеджера по работе с базой пациентов.

Что мы хотим видеть в Вас?

• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
• Опыт работы в продажах или в контакт-центре от 6 месяцев (медицинский сектор — плюс, но не обязателен: обучим);
• Умение слушать и слышать, способность мягко прояснять потребности и работать с сомнениями;
• Уверенный пользователь ПК, готовность быстро освоить CRM и внутренние регламенты клиники;
• Тактичность и деликатность: тема внешности и эстетики требует бережного подхода;
• Стрессоустойчивость, умение сохранять доброжелательный тон при любых реакциях пациента.

Мы предлагаем:

• Адрес места работы: м. Белорусская, БЦ Ямское Поле. 3-я улица Ямского поля 2к12;
• График работы:5/2 с 10.00 до 19.00 (возможны варианты гибкого начала рабочего дня — обсудим на собеседовании);
• Заработная плата: ОТ 105.000 до вычета НДФЛ , оклад+kpi (подробнее можно обсудить на личной встрече с руководителем);
• План и критерии KPI фиксируются в регламенте и доводятся до сотрудника до начала работы — без «плавающих» метрик;
• Обучение по услугам клиники и скриптам, регулярные разборы звонков;
• Комфортный офис/колл‑центр, стабильная нагрузка.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Компания полностью белая;
• Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• Скидки для сотрудников и членов семьи на услуги клиники;
• Позитивная команда профессионалов.

Чем предстоит заниматься?

• Исходящие звонки по базе пациентов (НЕ холодные звонки: работаем с теми, кто уже был в клинике или интересовался услугами);
• Выявление потребностей пациента, подбор подходящего формата консультации/процедуры с учётом индивидуальных особенностей;
• Запись на приём, согласование удобного времени, подтверждение визитов;
• Работа в CRM-системе: внесение статусов, планирование следующих касаний, фиксация договорённостей;
• Информирование пациентов об акциях, спецпредложениях и новинках клиники;
• Аккуратные продажи услуг через ценность и заботу: без агрессивного навязывания, только релевантные предложения;
• Корректная фиксация возражений и передача обратной связи команде маркетинга и врачей.