Специалист по поддержке пользователей / Help Desk Specialist

Баимский ГОК — развитие минерально-сырьевого потенциала Чукотского автономного округа

Баимская рудная зона расположена в Билибинском районе Чукотского автономного округа и относится к числу крупнейших медно-порфировых месторождений мира.

Проект освоения Баимской рудной зоны предусматривает создание современного горно-обогатительного комбината и комплекса необходимой производственной, транспортной и энергетической инфраструктуры.

Обязанности:

• Поддержка пользователей (1-я и 2-я линии поддержки).
• Обработка и решение обращений через Service Desk.
• Техническое сопровождение сотрудников офиса (70-100 пользователей на одного специалиста).
• Подготовка, настройка и выдача рабочих мест для новых сотрудников.
• Установка, настройка и поддержка ПК, ноутбуков и периферийного оборудования.
• Поддержка VIP-переговорных комнат и систем видеоконференцсвязи (ВКС).
• Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения.
• Участие в инвентаризации ИТ-оборудования и ведении учета активов.
• Настройка и сопровождение принтеров, МФУ, сканеров и другого офисного оборудования.
• Взаимодействие с пользователями на русском и английском языках.
• Соблюдение и применение процессов ITIL/ITSM.

Требования:

• Свободный разговорный английский язык.
• Высшее образование в области информационных технологий (бакалавриат или магистратура).
• Опыт работы специалистом технической поддержки или системным администратором от 3 лет.
• Уверенные знания аппаратного обеспечения ПК.
• Практический опыт работы с ОС Windows 10/11.
• Хорошее знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio).
• Опыт работы с Service Desk системами.
• Базовые знания и практический опыт администрирования.
• Понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP.
• Опыт настройки и обслуживания:
  • принтеров, МФУ, сканеров, плоттеров;
  • мультимедийного оборудования;
  • систем аудио- и видеоконференцсвязи.

• Оформление по ТК РФ.
• График работы: 40 часов в неделю, Пн-Пт (полностью офисный формат).
• Комфортабельное рабочее место, корпоративная мобильная связь.
• Добровольное медицинское страхование.
• Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус.
• Возможность обучения и развития за счет компании.
• Отпуск продолжительностью 28 календарных дней.
• Место работы: Башня "Меркурий", Москва-Сити.
• Компенсация питания (700 рублей в день).