Специалист по работе с претензиями

Миссия клиентской службы — оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки. Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему. Если наши ценности тебе созвучны — приходи в самую заботливую службу компании!
Это про тебя?
* Ты можешь найти подход к разным людям
* Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
* Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой — человек
* Ты владеешь грамотной устной и письменной речью
Тогда это про твои новые задачи:
* Ты будешь решать входящие запросы от клиентов через заявки от первой линии
* Расследовать претензии клиентов и принимать обоснованные решения о компенсации
* Находить креативные решения для нестандартных ситуаций, связанных с доставкой
* Общаться с клиентами через голосовые звонки и письменную коммуникацию
Мы тебе предлагаем:
* Удобный график работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании)
* Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
* После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда с повышением дохода от 59 000 рублей на руки
* Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет
* ДМС после 6 месяцев работы
* Работа в офисе по адресу: ул. Большевистская, 101, в 5 минутах от м. “Речной вокзал”
* Корпоративный университет: десятки курсов — от тайм-менеджмента до обучения руководителей
* Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
* Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
* Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т. д.
* Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т. д.