Менеджер по работе с клиентами

Colibri Dental приглашает менеджера по работе с клиентами в стоматологическую клинику премиум-класса.

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который умеет выстраивать доверительное общение с пациентами, грамотно обрабатывать обращения и обеспечивать высокий уровень сервиса.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обработка входящих звонков и сообщений в мессенджерах, совершение исходящих звонков пациентам;
• Консультирование пациентов по услугам клиники и запись на приём;
• Подтверждение, перенос и отмена записей;
• Обработка пропущенных обращений, работа с листом ожидания и освободившимися окнами;
• Ведение расписания и актуализация данных пациентов в Dental Pro;
• Соблюдение стандартов премиального сервиса при общении с пациентами;
• Взаимодействие с администраторами и кураторами по вопросам записи и обслуживания пациентов;
• Работа с возражениями и фиксация причин отказов;
• Отправка информационных и поздравительных рассылок пациентам.

Наши ожидания от кандидатов:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки продаж услуг и работы с возражениями;
• Понимание принципов премиального сервиса;
• Уверенное владение компьютером;
• Внимательность, ответственность и организованность;
• Умение работать в команде и соблюдать внутренние регламенты.

Опыт работы в стоматологической клинике будет преимуществом, но не является обязательным.

Что мы предлагаем на этой должности:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Фиксированная оплата за смену;
• Сменный график, 3–4 смены в неделю;
• Рабочее время с 09:00 до 20:00;
• Удобное расположение в шаговой доступности от метро «Новослободская»;
• Обучение и поддержка в период адаптации;
• Возможность профессионального развития;
• Комфортные условия работы, чай и кофе за счёт компании, скидки на лечение для сотрудников от 30 до 60%;
• Корпоративные мероприятия.

Присоединяйтесь к команде Colibri Dental!

Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.