Специалист по сопровождению франчайзи-партнёров (операционная поддержка)

Хотите стать «правой рукой» партнёров и помогать бизнесу расти без сбоев? Тогда эта вакансия для вас!

Мы — «Жилфонд», управляющая компания в сфере недвижимости. Наша задача — обеспечивать бесперебойную работу офисов-партнёров по всей стране. Мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между партнёрами-франчайзи и внутренними отделами компании: поможет оперативно решать вопросы и внедрять лучшие практики.

Что вы будете делать:

• Операционная поддержка франчайзи: консультировать по работе с CRM, LMS, базой объектов и задатков.

• Администрирование обучающей платформы: подключать/отключать сотрудников, выдавать доступы, контролировать активность агентов.

• Контроль документооборота и финансов: следить за корректным подписанием документов и своевременными оплатами, готовить сводную отчётность для руководства.

• Аудит офисов (онлайн/офлайн): выявлять точки роста, фиксировать нарушения и контролировать сроки их устранения.

• Поддержка рекламных площадок: проверять корректность выгрузок на Авито, Циан, ДомКлик, Яндекс.Недвижимости и корпоративном сайте, помогать устранять ошибки совместно с IT и маркетингом.

• Организация обучения: приглашать на вебинары, фиксировать участие, рассылать материалы.

• Проведение обучающих встреч и инструктажей по CRM, базам и регламентам.

• Мониторинг «контрольных закупок» и подготовка обратной связи для агентов и руководителей.

• Кросс-функциональное взаимодействие: постоянно работать с маркетингом, IT, юристами и отделом обучения для быстрого решения задач.

Что мы ждём от вас:

• Опыт в операционном или клиентском сопровождении B2B (будет плюсом, если есть опыт в недвижимости или франчайзинге).

• Уверенное владение ПК и готовность осваивать новые сервисы.

• Умение понятно объяснять, проводить мини-обучения и презентации.

• Системность, аккуратность в документах, нацеленность на результат.

• Грамотная устная и письменная речь, тактичная деловая коммуникация.

• Проактивность и желание разбираться в новых процессах.

Мы предлагаем:

• Понятные KPI и регулярную обратную связь — вы всегда будете знать, как ваша работа влияет на общий результат.

• Внутреннее обучение и доступ к базе знаний (вебинары, скрипты, регламенты, чек-листы) — поможем быстро освоиться.

• Работу в команде профессионалов, где ценят инициативу и поддерживают развитие.

• Возможность влиять на успех партнёров и видеть реальные результаты своего труда.

• Полную занятость и конкурентные условия оплаты (обсуждаются на собеседовании).

Присоединяйтесь к нашей команде — станьте тем специалистом, без которого не обходится ни один успешный офис!