CPO (Chief Product Officer)/Директор по продукту в финансовом маркетплейсе (кредиты и микрозаймы)

CPO (Chief Product Officer) в финансовом маркетплейсе (кредиты и микрозаймы)

Зона ответственности

CPO задаёт продуктовое направление маркетплейса в сегменте кредитования и микрозаймов. В фокусе — вся цепочка: от продуктовой стратегии и состава портфеля до конверсии, UX‑воронки и взаимодействия с кредиторами и МФО. Цель — обеспечить пользователю простой и быстрый путь к нужному продукту: от подбора условий до скоринга и оформления. При этом важно соблюдать регуляторные нормы и сохранять рентабельность бизнеса.

Ключевые цели и KPI

• Конверсия в заявку и выдачу. Увеличить долю пользователей, которые не просто изучают предложения, а подают заявку и получают одобрение.
• Эффективность трафика. Снизить стоимость привлечения и отсечь нецелевую аудиторию за счёт оптимизации воронки.
• Долгосрочные финансовые показатели. Управлять портфелем так, чтобы росли средний чек, срок и LTV, а не только количество заявок.
• Баланс доступности и рисков. Контролировать долю одобренных заявок и процент отказов, анализировать причины отказов и корректировать механику.
• Лояльность и доверие. Повышать NPS и CSI, увеличивать долю повторных обращений.
• Регуляторное соответствие. Обеспечивать соблюдение требований ЦБ, норм рекламы финансовых услуг и правил защиты персональных данных.

Основные обязанности

• Продуктовая стратегия и портфель. Формировать линейку кредитных и микрозаёмных продуктов для разных сегментов, определять приоритеты, запускать и масштабировать востребованные продукты, своевременно выводить неэффективные.
• Управление UX и воронкой. Прорабатывать пользовательский путь на всех этапах — от поиска и сравнения условий до подписания и получения средств. Устранять точки отказа и снижать трение в интерфейсе.
• Работа с партнёрами и кредиторами. Согласовывать продуктовые требования к интеграции, SLA, форматам данных и скорости ответа. Участвовать в переговорах по условиям и механике работы на маркетплейсе.
• Аналитика и эксперименты. Ставить и отслеживать продуктовые и финансовые метрики, проводить A/B‑тесты, анализировать когорты, находить узкие места и точки роста.
• Скоринг и управление рисками. Совместно с риск‑менеджментом и аналитиками настраивать логику распределения трафика, пороги одобрения, лимиты и правила показа предложений. Следить за качеством скоринговых моделей и их влиянием на конверсию.
• Регуляторная и юридическая согласованность. Обеспечивать соответствие продуктов требованиям ЦБ и профильным законам (в том числе о потребительском кредите и МФО). Контролировать корректность раскрытия условий, ПСК, сроков, комиссий и рекламных материалов.
• Кросс‑функциональная координация. Синхронизировать команды продукта, разработки, аналитики, маркетинга, продаж, поддержки, комплаенса и юристов. Управлять приоритетами и сроками релизов.
• Экономика продукта и бюджет. Защищать и распределять ресурсы, оценивать unit‑экономику и ROI инициатив, анализировать влияние изменений на маржинальность и риски.

Требования к опыту и навыкам

• Опыт работы на позиции CPO, Head of Product или Senior Product Lead в финтехе, банках, МФО, агрегаторах или маркетплейсах финансовых услуг.
• Понимание рынка кредитования и микрофинансирования, а также регуляторной среды (ЦБ, 353‑ФЗ, 151‑ФЗ) и правил рекламы финансовых продуктов.
• Навыки формирования продуктовой стратегии, приоритизации задач и управления бэклогом в условиях ограниченных ресурсов и высоких рисков.
• Практический опыт работы с продуктовыми метриками, A/B‑тестами, когортным анализом и юнит‑экономикой.
• Опыт управления кросс‑функциональными командами и стейкхолдерами, умение обосновывать и защищать продуктовые решения и бюджеты перед бизнесом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График 5/2, 8 частовой рабочий день
• Оклад+ годовой бонус (по KPI)
• Работа в активной интересной команде
• Работа с интересным продуктом