Руководитель отдела продаж и обслуживания B2B

"Сибирский медведь" - федеральная компания с 10-летним опытом в сфере телекоммуникаций. Мы предоставляем жителям частных домов высокоскоростной интернет, HD-телевидение и видеонаблюдение, используя передовую технологию "Оптика до Абонента - GPON".

Обязанности:

Обеспечивать выполнение плана по выручке и продажам в B2B-сегменте, контроль цикла сделки и системную работу с ARM. Для этого предстоит:

• Организовывать работу отдела для достижения ежемесячного плана по выручке и объему новых подключений. Работа с допродажами в действующую базу.
• Управление командой: Ежедневный/еженедельный контроль работы супервайзера и менеджеров (прослушивание звонков, разбор сложных переговоров, планёрки). В подчинении супервайзер по пассивным продажам, менеджеры по активным продажам, менеджеры по обслуживанию, менеджеры по работе с крупными корпоративными клиентами (в подчинении 5–15 человек);
• Построение воронки: Оптимизация этапов продаж, сокращение длительности сделки, контроль работы с Лицами Принимающими Решения (ЛПР).
• Найм и обучение: Формирование кадрового резерва, самостоятельный подбор менеджеров, проведение аттестаций и полевое обучение.
• Ключевые клиенты: Участие в переговорах со стратегическими или сложными корпоративными клиентами на этапе закрытия сделки.
• Аналитика и отчетность: Ведение и контроль прозрачной отчетности в ARM, прогнозирование продаж, контроль оттока.
• Разработка и внедрение технических заданий на улучшение бизнес-процессов в рамках работы с юридическими лицами.
• Взаимодействие с техническим блоком по вопросам обследований и подключений юридических лиц.
• Взаимодействие с маркетингом (разработка кампаний по лидогенерации)
• Взаимодействие с бухгалтерской службой по ведению отчетных документов.
• Разработка и внедрение регламентов и стандартов обслуживания.
  
  Ключевые показатели эффективности:
• Выполнение плана продаж отделом (не менее 90–100% от установленного плана).
• Конверсия воронки продаж (на ключевых этапах от лида до оплаты).
• Выполнение плана выручки отделом
• Выполнение показателей оттока

• Высшее образование (экономическое/ техническое/ менеджмент)
• От 3-5 лет в сфере B2B-продаж.
• От 2 лет на руководящей роли в сфере телекоммуникаций.
• Уверенное владение CRM-системами.
• Понимание метрик продаж.
• Опыт ведения сложных переговоров на уровне генеральных директоров и собственников бизнеса.
• Навыки финансового планирования и бюджетирования отдела.
• Лидерство и требовательность: Умение ставить четкие задачи, спрашивать за результат и вдохновлять команду.
• Системность: Предпочтение цифрам и фактам, а не интуиции.
• Результат-ориентированность: Фокус на выполнении плана, а не на процессе.
• Эмоциональный интеллект: Способность разрешать конфликты внутри команды и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

• Стабильная работа в развивающейся компании;
• Оформление по ТК РФ;
• Работа из офиса в 15мин от м. Октябрьская. 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Своевременная выплата заработной платы (фиксированный оклад);
• Возможность проф и карьерного роста;
• Увлекательная корпоративная жизнь: мероприятия, выезды на природу, праздники, конкурсы, тимбилдинги и многое другое.