Специалист в службу заботы о клиентах

Компания «АЛЬТАИР» приглашает в команду специалиста службы заботы о клиентах для сопровождения собственников недвижимости и решения текущих организационных, документальных и коммунальных вопросов.

Нам нужен ответственный, внимательный и коммуникабельный сотрудник, который умеет работать с документами, грамотно общаться с людьми и доводить поставленные задачи до результата.

Основные обязанности:

1. Работа с коммунальными услугами

Контроль и оплата счетов за коммунальные услуги.

Расчёт коммунальных платежей и распределение начислений между собственниками.

Разделение лицевых счетов и сопровождение соответствующих процедур.

Взаимодействие с МФЦ по вопросам оформления и разделения счетов.

2. Документы и договорная работа

Подготовка и оформление договоров с управляющими компаниями, Мосэнергосбытом, водоканалом и другими ресурсоснабжающими организациями.

Сопровождение заключения договоров с собственниками недвижимости.

Работа с заявлениями, документами и обращениями.

Контроль сроков оформления и исполнения документов.

3. Взаимодействие с клиентами

Консультирование собственников по текущим вопросам.

Приём и обработка обращений клиентов.

Решение возникающих организационных вопросов.

Сопровождение клиентов и контроль выполнения их запросов.

4. Контроль объектов недвижимости

Выезды на объекты для проверки состояния недвижимости.

Контроль порядка и выявление текущих проблем.

Взаимодействие с ответственными лицами по устранению замечаний.

5. Административная работа

Ведение таблиц, реестров и отчётности.

Систематизация информации по объектам и собственникам.

Работа с электронными документами и внутренними базами данных.

Требования к кандидату:

Ответственность, исполнительность и внимательность к деталям.

Грамотная устная и письменная речь.

Уверенное владение компьютером и офисными программами, особенно Excel и Google Таблицами.

Умение работать с документами и большим объёмом информации.

Коммуникабельность и доброжелательность в общении с клиентами.

Самостоятельность, организованность и умение доводить задачи до результата.

Готовность к периодическим выездам на объекты и в государственные учреждения.

Что мы предлагаем

Крутую компанию с крутой командой

Работу в развивающейся компании в сфере недвижимости.

Разнообразные задачи и возможность профессионального роста.

Возможность стать важной частью клиентского сервиса компании.

Главная задача сотрудника — обеспечить собственникам недвижимости комфортное взаимодействие с компанией, своевременно решать возникающие вопросы и поддерживать порядок в документации и процессах обслуживания объектов.