Специалист отдела услуг

Обязанности

Организация работы с претензиями и обращениями по услугам:
- Ведение документооборота по претензиям и обращениям клиентов, их обработка в ИТ-системах ЛеманаПро;
- Информационное сопровождение клиентов в процессе обработки претензии и обращений;
- Взаимодействие между командами торговых отделов, СПОК, партнерами для урегулирования претензий;
- Обработка входящего потока обращений через взаимодействие с партнерами;
- Информационное сопровождение партнеров по вопросам взаимодействия с ЛеманаПро.

Требования

- Образование: Высшее или среднее ( полное)

- Клиентоориентированность;

- Коммуникабельность, умение взаимодействовать с другими подразделениями;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Внимательность и аккуратность, умение работать с цифрами;

- Стремление к самосовершенствованию, быстрая обучаемость;

Условия

Тип контракта: Постоянный контракт

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• Возможность работать из любого магазина города;
• График работы: 5/2 (по 8 часов), плавающие выходные;
• Оклад обсуждается на собеседовании;
  - компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога);
• Возможность получения премий (по положению о премировании):

- ежемесячной премии 5% от оклада;

- квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;
• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах.
• Расширенный социальный пакет:

- ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;
- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);
- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.).
- Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха.
С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.