Стажер специалист технической поддержки 1 линии

Мы ищем стажера в отдел первичной обработки обращений пользователей

Тебе предстоит:

• Принимать и регистрировать обращения пользователей в IТSM-системе.
• Проводить первичную диагностику инцидентов и собирать необходимые данные.
• Устранять типовые инциденты и выполнять стандартные запросы в пределах регламента.
• Эскалировать сложные или повторяющиеся инциденты в соответствии с регламентом.
• Информировать пользователей о статусе и результатах обращений.
• Выполнять простые административные операции (установка ПО, подключение периферии)

Откликайся, если ты:

• Получаешь высшее образование по ИТ специальности.
• Сейчас учишься на 4-5 курсе или в магистратуре, но уже готов начать развитие по специальности.
• Обладаешь развитыми коммуникативными навыками.
• Понимаешь основы построения ИТ инфраструктуры.
• Будет плюсом знание программирования и SQL запросов.
• Готов работать в офисном формате (20 или 40 часов в неделю).