Сотрудник отдела техподдержки

Вакансия: Сотрудник отдела техподдержки

Откройте для себя мир IT и автоматизации! Если вы любите помогать людям, быстро разбираетесь в новых задачах и хотите расти в сфере технической поддержки — присоединяйтесь к нашей команде!

Ваши задачи:

• Приём и обработка заявок от клиентов по телефону и через внутренние системы
• Консультация пользователей по вопросам работы оборудования, программного обеспечения и сервисов
• Диагностика и первичное решение технических проблем
• Эскалация сложных вопросов профильным специалистам
• Ведение отчётности по обращениям
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
• Осуществление выезда к клиентам на площадку

Что важно для успеха:

• Начальный опыт работы в технической поддержке или смежных сферах (от 1 года)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение слушать и объяснять сложное простыми словами
• Базовые знания ПК, офисных программ, понимание принципов работы компьютерного оборудования
• Стрессоустойчивость, внимательность, желание учиться новому
• Ответственность и умение работать в команде

Условия и преимущества:

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, только дневные смены
• Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата от 30 000 до 50 000 руб.
• Корпоративная мобильная связь
• Возможность получить опыт по широкому спектру технических и бизнес-вопросов
• Дружная команда и поддержка наставников
• Офис в удобной локации