Руководитель проекта такси / управляющий таксопарком

Ищем руководителя, который возьмёт на себя управление проектом: работу команды, привлечение и удержание водителей, развитие сервиса и рост финансовых показателей.

Обязанности:

• Управление ежедневной работой проекта и выполнение планов по развитию.

• Организация работы менеджеров, операторов и других сотрудников направления.

• Развитие привлечения водителей: от первого обращения до подключения и выхода на линию.

• Повышение количества активных водителей, работа с оттоком и возвращение неактивных водителей.

• Контроль качества обслуживания: скорость обработки обращений, помощь водителям и решение спорных ситуаций.

• Взаимодействие с агрегаторами по операционным вопросам и условиям сотрудничества.

• Контроль взаиморасчётов, задолженности и своевременного решения вопросов по выплатам совместно с финансовым отделом.

• Разработка акций и предложений для водителей совместно с маркетингом, оценка их эффективности.

• Анализ показателей: подключения, активные водители, количество поездок, доход парка, расходы и прибыль.

• Постановка задач команде, контроль результатов и улучшение рабочих процессов.

Требования:

• Опыт управления таксопарком, проектом в сфере такси или смежным операционным бизнесом.

• Понимание принципов работы агрегаторов, экономики таксопарка и потребностей водителей.

• Опыт управления командой и выполнения планов.

• Умение работать с цифрами, находить причины отклонений и принимать решения на основе данных.

• Уверенное владение Excel / Google Таблицами и CRM.

• Навыки переговоров и решения конфликтных ситуаций.

• Владение русским и узбекским языками.

• Самостоятельность, организованность и ответственность за результат.

Условия:

• Работа в Ташкенте.

• Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования с учётом опыта и компетенций.

• Прямое взаимодействие с собственником.

• Возможность влиять на работу команды, бизнес-процессы и развитие проекта.

• Заработная плата договорная.

В отклике укажите, каким проектом вы управляли, сколько активных водителей и сотрудников было в вашей зоне ответственности и каких результатов вы достигли.