Директор по сервису

M3 Mining Service — специализированная компания по поставке и сервисному обслуживанию карьерной и горно-шахтной техники для горнодобывающих предприятий Казахстана. Компания входит в структуру группы AgroTechManagement и является официальным партнёром производителей NHL (жёсткорамные карьерные самосвалы, в том числе аккумуляторно-электрические) и LiuGong (экскаваторы, погрузчики, бульдозеры, широкорамные самосвалы, подземное оборудование).

Клиенты компании — крупнейшие горнодобывающие группы страны: ERG, «Казахмыс», Solidcore Resources, AltynAlmas и другие. Сервисное направление создаётся с нуля: ведутся активные переговоры с заказчиками о поставке первых машин, а также опытно-промышленных испытаниях.

Построить сервисную службу компании и обеспечить техническую готовность парка на уровне, зафиксированном в контрактах с заказчиками. Это позиция для руководителя, который умеет строить сервис с нуля — от найма первых механиков и оснащения мобильных бригад до запуска полноценных сервисных контрактов на месторождениях.

• Расчеты LCC и TCO. Подготовка коммерческих предложений и сервисных договоров с заказчиками. Ведение переговоров с заказчиками и заводами-изготовителями.
• Запуск и ведение сервисных контрактов (плановое ТО, контракты на полное обслуживание), формирование и защита их экономики.
• Формирование сервисной службы: подбор, обучение и аттестация механиков и инженеров, организация вахтовых бригад, оснащение мобильных сервисных машин и инструментального парка.
• Обеспечение технической готовности (КТГ) парка заказчиков на уровне контрактных обязательств; организация работы по принципу «24/7» на объектах эксплуатации.
• Гарантийная политика и техническое взаимодействие с заводами-изготовителями (Китай): рекламации, технические бюллетени, обучение персонала на площадках производителей.
• Совместно с направлением запасных частей — планирование потребности в запчастях и расходных материалах, обеспечение доступности склада под сервисные обязательства.
• Развитие компетенций по аккумуляторно-электрической технике (BEV): подготовка персонала, оборудование, регламенты высоковольтной безопасности, работа с зарядной инфраструктурой.
• Промышленная безопасность и охрана труда в подразделении: допуски, СИЗ, регламенты, нулевой травматизм с потерей рабочего времени.
• Бюджет направления: планирование и исполнение расходов, отчётность перед генеральным директором.

• Коэффициент технической готовности парка под сервисными контрактами — не ниже 90% (или выше по согласованию с заказчиками).
• Доля повторных ремонтов по одной неисправности — не более 5%.
• Отсутствие несчастных случаев с потерей рабочего времени (LTIF = 0).
• Выполнение плана по выручке и операционной прибыли сервисного направления.
• Укомплектованность и обученность сервисной команды в соответствии с графиком поставок техники.

• Высшее техническое образование.
• Опыт руководства сервисной службой по тяжёлой карьерной или горно-шахтной технике — от 5 лет; опыт управления командой от 10 человек.
• Практическое знание карьерных самосвалов и экскаваторов: диагностика, ремонт основных систем, организация планового обслуживания.
• Опыт работы с горнодобывающими предприятиями Казахстана, понимание специфики работы на месторождениях и требований промышленной безопасности.
• Опыт построения или существенного развития сервисной структуры: найм и обучение персонала, организация выездного и вахтового сервиса, внедрение регламентов и отчётности.
• Готовность к регулярным командировкам на объекты заказчиков по всему Казахстану.
• Знание казахского языка.

• Опыт работы в официальной дилерской или дистрибьюторской структуре мирового производителя горной техники.
• Опыт ведения контрактов на полное сервисное обслуживание (MARC) и расчёта их экономики.
• Опыт обслуживания электрической или гибридной тяжёлой техники, знание требований высоковольтной безопасности.
• Опыт работы с китайскими производителями; знание английского языка.

• Оформление по Трудовому кодексу Республики Казахстан с первого дня работы.
• Место работы — Астана (ул. Александра Пушкина, здание 32А), разъездной характер работы.
• Подчинение — генеральному директору; позиция входит в состав руководства компании.
• Уровень дохода: должностной оклад обсуждается по результатам собеседования; дополнительно — ежеквартальная премия по показателям эффективности и годовой бонус от результата сервисного направления в соответствии с Положением об оплате труда и премировании.
• Возможность построить сервисную службу с нуля и сформировать команду под себя; обучение на площадках заводов-изготовителей.