Специалист по технической поддержке

Сопровождение и мониторинг работы медицинский информационной системы БАРС Прием и обработка входящих заявок от пользователей системы через СУЗ (без звонков); Оперативная диагностика проблем: определение типа задачи согласно внутренним регламентам; Решение инцидентов на уровне первой линии (консультации, настройка модулей, сбор данных и т.д.); Оформление детализированных задач для команды разработчиков системы (баг-репорты, доработки); Взаимодействие со смежными отделами внутри компании (администрирование, инфраструктура) для решения комплексных вопросов; Ведение базы знаний и пополнение справочной информации.

Опыт работы с медицинскими системами (МИС, ЛИС, и др.); IT образование, опыт работы в медицинском учреждении (понимание документооборота ЛПУ);

Опыт работы в технической поддержке.

Уверенное владение ПК, знание офисного пакета; Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и четко следовать алгоритмам.

Условия:

5-ти дневная рабочая неделя с 8.30 до 17.00, выходные: суббота, воскресенье.

Комфортное рабочее место

Дружный коллектив