Специалист колл-центра

Ищем специалиста, который умеет выстраивать диалог с клиентами, выявлять их потребности и обеспечивать качественную обработку обращений.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений и консультирование клиентов.
• Исходящие звонки по клиентской базе.
• Выявление потребностей и первичная квалификация заявок.
• Внесение информации о клиентах и результатах звонков в CRM-систему.
• Передача целевых обращений профильным специалистам.
• Работа с повторными обращениями и актуализация клиентской базы.
• Выполнение установленных показателей по количеству и качеству коммуникаций.

Требования:

• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки.
• Умение вести телефонный диалог и находить подход к разным клиентам.
• Навыки работы с ПК и готовность освоить CRM-систему.
• Ответственность, организованность и внимательность.
• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или продажах будет преимуществом.

Условия:

• Стабильная работа в команде профессионалов.
• Обучение рабочим процессам и продукту.
• Поддержка руководителя и коллег.
• Возможность профессионального роста.
• График работы с 9-18:00
• Офисный формат работы.
• З/п обсуждаем на собеседовании.