Инженер по сопровождению (2-я линия поддержки)

Koronatech – это удобные и доступные финтех-сервисы для людей в разных странах. Благодаря нашему приложению Korona миллионы пользователей быстро, удобно и безопасно решают свои регулярные финансовые задачи, не выходя из дома.

На данный момент находимся в поиске инженера по сопровождению в команду технической поддержки финансовых продуктов Korona.

Чем предстоит заниматься:

• Решение нестандартных технических проблем и обращений по сопровождаемым сервисам и продуктам;

• Оперативное реагирование на инциденты мониторинга, выявление и устранение их причин;

• Выявление и участие в устранении инфраструктурных инцидентов для обеспечения стабильной работы сервисов;

• Участие в запуске новых проектов и функциональности: проведение триалранов, оценка рисков и обработка запросов на обслуживание.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенное владение SQL на уровне написания и анализа запросов;

• Навыки чтения логов, диагностики и выявления причин технических проблем;

• Опыт работы с Grafana: настройка и анализ дашбордов;

• Понимание принципов работы Prometheus, сбора метрик и настройки алертов;

• Базовые знания GitLab;

• Навыки работы с Postman и отправки API-запросов;

• Умение структурированно и понятно излагать информацию;​​​​​​​

• Развитые коммуникативные навыки, умение консультировать пользователей и находить решения с учётом потребностей клиента.

Своим сотрудникам мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
• социальный пакет (ДМС после испытательного срока, детская программа и т.д.);
• понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
• обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
• насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
• возможность быть наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему.