Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Мы — ведущий производитель напольных покрытий, предлагаем широкий ассортимент продукции, которая сочетает в себе качество, стиль и инновации. Наша команда обеспечивает высокий уровень сервиса и поддерживает тесные отношения со специалистами из сферы дизайна, архитектуры и строительства.

Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между компанией и нашими партнерами по исполнению заказов.

Кого мы ищем:
Нам нужен специалист, который возьмёт на себя работу с дизайнерами и архитекторами. Эти клиенты требовательны к срокам, качеству и точности данных. Вы будете вести действующих партнеров по текущим проектам, обеспечивая безупречное исполнение заказов и беря на себя ответственность за операционные процессы.

Чем предстоит заниматься:

1. Управление заказами и документацией (высокая концентрация внимания):

• Обработка запросов партнеров: выставление счетов, постановка товара в резерв, формирование предзаказов.

• Работа с возвратами и корректировками: создание приходных кассовых ордеров, внесение изменений в выставленные счета.

• Ведение баз данных: внесение контрагентов в 1С, актуализация карточек в 1С и CRM.

• Документооборот: отправка/получение договоров, формирование актов сверки.

• Обработка заданий в CRM-системе.

2. Выставка торгового оборудования (ТО):

• Полный цикл: выставление счета, подписание договора, подготовка задания на сборку.

• Контроль отгрузки ТО и отметка о выставке бренда в базах 1С и CRM.

• Верификация: контроль фактической выставки ТО, получение фотоотчетов и занесение данных в CRM.

3. Финансовый контроль и логистика:

• Мониторинг поступлений оплат в режиме онлайн.

• Контроль оплат по договорам отсрочки.

• Организация отгрузок: подача заявок с Московских и региональных складов.

• Консультирование клиентов по вопросам доставки.

4. Коммуникация:

• Консультирование партнеров по общим вопросам.

• Информирование клиентов (рассылка новостей).

Наши требования:

• Высшее оконченное образование.

• Уверенное владение 1С (это критически важно для нас).

• Высокая стрессоустойчивость и любовь к общению: вы умеете договариваться и находить подход к требовательным клиентам.

• Системность и внимание к деталям: вы способны держать в голове большой объем операционных задач и не терять фокус.

• Исполнительность и ответственность за результат.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Стабильный и растущий доход: оклад 80 000 руб. (на руки) + ежемесячные премии (зависит от количества обработанных заказов).
• График работы: 5/2 (суббота и воскресенье - выходные), с 10:00 до 19:00.
• Техническое обеспечение: предоставляем всё необходимое для работы (корпоративная связь, CRM).
• Системное обучение и карьерный рост: обучение продукту, сервису и менеджменту.
• Корпоративная жизнь: выезды на природу, неформальные мероприяти за счёт компании, книжный клуб.
• Комфорт в офисе и бонусы: напитки от компании, компенсация спортзала (50%).

• Расположение: ул. Красноярская, 35. В начале нового года планируется переезд в новый офис по адресу: ул. Богдана Хмельницкого, 144/4к1.