Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (Digital / SEO)

Мы — digital-агентство «Третий Путь», успешно работаем на рынке интернет-маркетинга с 2013 года. Помогаем бизнесу расти и привлекать клиентов с помощью SEO-продвижения, контекстной рекламы и веб-аналитики.

Сейчас мы ищем в команду аккаунт-менеджера, который будет не просто продавать наши услуги, а полноценно вести клиентов: выявлять их потребности, предлагать эффективные решения, сопровождать проекты и контролировать качество выполнения работ. Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами, мыслит коммерчески, не боится ответственности и хочет развиваться в digital-маркетинге.

Чем предстоит заниматься?

• Обработка заявок и качественная проработка потребностей потенциальных клиентов.
• Выявление задач бизнеса и подбор подходящих решений в области SEO, контекстной рекламы и веб-аналитики.
• Проведение первичных переговоров и презентаций коммерческих предложений через Zoom или лично.
• Подготовка индивидуальных стратегий продвижения совместно с отделом аналитики.
• Работа с собственниками бизнеса, директорами, маркетологами и другими лицами, принимающими решения.
• Развитие действующих клиентов и дополнительные продажи услуг агентства.
• Ведение и сопровождение проектов
• Полное сопровождение клиента от момента заключения договора до завершения проекта.
• Контроль работы специалистов, задействованных в проекте, и соблюдения договорённостей с заказчиком.
• Координация взаимодействия между клиентом и внутренней командой агентства.
• Контроль сроков, качества и выполнения обязательств по договору.
• Решение возникающих вопросов и спорных ситуаций, поиск оптимальных решений для клиента и агентства.
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и повышение их лояльности.
• Аналитика и работа с инструментами
• Участие в аудите сайтов и подготовке персонализированных стратегий продвижения совместно с аналитиками.
• Работа с Яндекс.Метрикой: цели, конверсии, электронная коммерция.
• Понимание основных показателей эффективности рекламы и продвижения, расчёт ROI на базовом уровне.
• Работа с семантическим ядром на базовом уровне

Что мы ждём от тебя?

• Умение грамотно общаться, слушать клиента и действительно понимать его потребности.
• Навыки ведения переговоров и способность находить общий язык с разными людьми.
• Умение брать ответственность за результат и доводить задачи до конца.
• Способность организовывать работу команды и контролировать выполнение поставленных задач.
• Готовность разбираться в digital-инструментах и развиваться в интернет-маркетинге.
• Умение находить компромисс между ожиданиями клиента и возможностями агентства.
• Опыт работы с CRM будет преимуществом, но не является обязательным.
• Опыт в SEO, интернет-рекламе или digital-агентстве приветствуется, но мы готовы рассматривать кандидатов из смежных сфер.
• Важно: мы не требуем от тебя быть экспертом во всех направлениях digital-маркетинга с первого дня. Гораздо важнее желание учиться, ответственность, коммуникабельность и умение работать с людьми.

Что мы предлагаем?

• Доход от 95 000 до 150 000 ₽ — в зависимости от опыта и результатов работы.
• Возможность развиваться в перспективной сфере digital-маркетинга.
• Обучение продуктам агентства и поддержка опытных коллег.
• Взаимодействие с профессиональной командой специалистов по SEO, рекламе и аналитике.
• Возможность влиять на результаты проектов и развивать собственную клиентскую базу.
• Работу с интересными проектами и представителями разных сфер бизнеса.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Как проходит адаптация? Мы предусмотрели систему обучения и стажировки, поэтому готовы рассматривать не только опытных специалистов, но и кандидатов с небольшим опытом.
• На этапе стажировки ты сможешь познакомиться с нашими услугами, процессами, командой и спецификой работы с клиентами, а также понять, насколько тебе подходит эта роль. Если тебе интересно не просто продавать услуги, а становиться для клиента надёжным партнёром, управлять проектами и видеть реальные результаты своей работы — будем рады познакомиться!

Откликайся на вакансию, и мы расскажем подробнее о команде и возможностях сотрудничества.