Бизнес-аналитик (CRM)

Описание

Мы разрабатываем технологическую платформу (Platform V) на современном стеке технологий, но не в ущерб надежности и производительности. Наши клиенты – это бизнес и государственные ведомства, как внутри РФ, так и на международном рынке. Мы помогаем нашим клиентам совершить технологическую трансформацию и предоставлять своим пользователям лучший сервис, построенный на фундаменте Platform V. Количество конечных пользователей платформы – десятки, сотни и десятки сотен миллионов человек.

Обязанности

### Что предстоит делать: * управлять внутренним проектом crm * собирать, анализировать и формулировать бизнес-требования * обеспечивать методологическую и процессную поддержку продаж, проводить обучение пользователей * выполнять методологическую работу по проекту: описание бизнес-процессов, подготовку инструкций и регламентов * проводить встречи с внутренними заказчиками и пользователями для выявления и уточнения бизнес-требований * анализировать требования с точки зрения реализации в системе, разрабатывать целевую модель процессов с учётом текущих наработок для пользователей crm * осуществлять базовое администрирование crm: устранять ошибки, управлять доступами пользователей, вести справочники, взаимодействовать с командой продукта * готовить отчётность, разрабатывать и мониторить показатели эффективности системы

Требования

### Что мы ждем от тебя: * опыт работы на стыке ит и бизнеса * обширный и успешный опыт внедрения и работы с crm-системами в b2b, знание их функциональных возможностей * умение вести техническую документацию и писать пользовательские инструкцииумение декомпозировать задачи, оценивать взаимосвязи и влияние задач друг на друга * базовое понимание архитектуры ит-решений * умение выявлять ключевые проблемы и ожидания пользователей * ведение презентаций и переговоров * владение инструментами: confluence, jira, excel

Условия

### Работа в СберТехе - это: * гибридный формат работы * годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты * статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом * 90 дней удаленной работы * льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.