CJE (Дебетовые карты)

Описание

Мы — команда, которая создает и развивает дебетовые банковские карты. В наших руках весь путь клиента: от того, как выглядит карта и где её можно оформить, до уникальных преференций, которые делают повседневную жизнь удобнее и ярче. Мы стремимся сделать каждое взаимодействие клиента с нашими продуктами максимально простым, приятным и ценным.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * выстраивать и оптимизировать customer journey для миллионов клиентов, использующих дебетовые карты * глубоко анализировать потребности, боли и ожидания клиентов на каждом этапе их взаимодействия с продуктом * создавать инновационные решения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают лояльность клиентов * координировать работу кросс-функциональных команд (продуктовые менеджеры, аналитики, дизайнеры, маркетологи и другие специалисты) для реализации ваших идей * изучать данные и метрики, чтобы принимать решения, основанные на реальных потребностях клиентов * участвовать в формировании стратегии развития клиентского пути, чтобы наши продукты оставались лидерами на рынке * участвовать в разработке маркетинговых стратегий и кампаний, которые помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Требования

* опыт работы с customer journey от 3ех лет и глубокое понимание, как создавать лучший пользовательский опыт * знание особенностей работы банковских продуктов, особенно дебетовых карт * навыки работы с данными и аналитикой — вы умеете видеть за цифрами реальные истории клиентов * умение работать с кросс-функциональными командами и вдохновлять их на достижение общей цели * энтузиазм и желание создавать продукты, которые действительно меняют жизнь людей.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - гибрид * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.