Администратор медицинского центра/ Оператор Call-центра

Центр Заботливой Медицины ПЕЛАРГОС - это многопрофильная клиника с командой профессионалов, специализирующихся на гинекологии, урологии, эндокринологии, терапии, дерматологии, репродукции и планировании семьи.

Мы приглашаем в нашу дружную команду доброжелательного и клиентоориентированного Администратора медицинского центра/Оператор Call-центра.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки, вести диалог по утверждённому скрипту, корректно выявлять потребность пациента.
• Консультировать по услугам клиники, стоимости, акциям, расписанию врачей, подготовке к приёмам и исследованиям.
• Записывать пациентов на приём, подбирать удобное время.
• Подтверждать записи, фиксировать отказы и переносы.
• Обрабатывать заявки с сайта и из мессенджеров, распределять по приоритетам, передавать ответственным.
• Вносить данные пациентов в медицинскую информационную систему (МИС Медиалог).
• Работать с базой пациентов.
• Фиксировать обращения, жалобы и предложения, маршрутизировать их по внутренним регламентам.
• Соблюдать стандарты конфиденциальности и обработки персональных данных, правила информационной безопасности клиники.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы администратором, оператором кол‑центра или в клиентском сервисе желателен.
• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, спокойный доброжелательный тон.
• Умение работать в стрессовых ситуациях, корректно разрешать конфликты и возражения.
• Уверенное владение ПК: MS Office, браузеры; готовность освоить МИС, CRM и телефонию клиники.
• Внимательность к деталям, ответственность, ориентация на результат и комфорт пациента.
• Опыт работы в медицине/клиниках или знание базовой медицинской терминологии — будет плюсом.

• официальное трудоустройство по ТК РФ, «белую» зарплату и выплаты 2 раза в месяц;
• понятный график 2/2;
• обучение и поддержку наставника в первые недели;
• скидки на медицинские услуги центра для сотрудников и близких членов семьи.

Если Вы доброжелательная, открытая, располагаете к себе людей и хотите развиваться с командой профессионалов своего дела, ждем Ваш отклик! ;)